所谓电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。

事实上，整个交易的过程可以分为三个阶段：

第一个阶段是信息交流阶段：对于商家来说，此阶段为发布信息阶段。主要是选择自己的优秀商品，精心组织自己的商品信息，建立自己的网页，然后加入名气较大、影响力较强、点击率较高的著名网站中，让尽可能多的人们了解你认识你。对于买方来说，此阶段是去网上寻找商品以及商品信息的阶段。主要是根据自己的需要，上网查找自己所需的信息和商品，并选择信誉好服务好价格低廉的商家。

第二阶段是签定商品合同阶段：作为B2B（商家对商家）来说，这一阶段是签定合同、完成必需的商贸票据的交换过程。要注意的是：数据的准确性、可靠性、不可更改性等复杂的问题。作为B2C（商家对个人客户）来说，这一阶段是完成购物过程的定单签定过程，顾客要将你选好的商品、自己的联系信息、送货的方式、付款的方法等在网上签好后提交给商家，商家在收到定单后应发来邮件或电话核实上述内容。

第三阶段是按照合同进行商品交接、资金结算阶段：这一阶段是整个商品交易很关键的阶段，不仅要涉及到资金在网上的正确、安全到位，同时也要涉及到商品配送的准确、按时到位。在这个阶段有银行业、配送系统的介入，在技术上、法律上、标准上等等方面有更高的要求。网上交易的成功与否就在这个阶段。

电子商务发展的特点：

更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。

更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。

更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。

更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。

电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。

电商涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业、企业对消费者、消费者对消费者三大类模式。

电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。

百度会收录符合用户搜索体验的网站和网页。

为促使百度Spider更快的发现您的站点，您也可以向我们提交一下您的网站的入口网址。提交地址是：http://www.baidu.com/search/url_submit.html。您只需提交首页即可，无需提交详细的内容页面。

百度的网页收录机制，只和网页价值有关，与竞价排名等商业因素没有任何关联。

如何让我的网页不被百度收录？

百度严格遵循搜索引擎Robots协议（详细内容，参见http://www.robotstxt.org/）。

您可以写一个Robots文件以限制您的网站全部网页或者部分目录下网页不被百度收录。具体写法，参见：如何撰写Robots文件。

如果您的网站是在被百度收录之后再设置Robots文件，则Robots文件通常在两周内生效，被文件限制的内容，将从百度搜索结果中移除。

如果您的拒绝被收录需求非常急迫，也可以发邮件给webmaster@baidu.com请求处理。

为什么我的网站内一些不设链接的私密性网页，甚至是需要访问权限的网页，也会被百度收录？

百度Spider对网页的抓取，是通过网页与网页之间的链接实现的。

网页之间的链接类型，除了站点内部的页面链接之外，还有不同网站之间的互相链接。因此，某些网页即便通过您的网站内部链接无法访问到，但是，如果别人的网站上有指向这些页面的链接，那么这些页面还是会被搜索引擎所收录。

百度Spider的访问权限，和普通用户是一样的。因此，普通用户没有权限访问的内容，Spider也没有权限访问。之所以看上去某些访问权限限制内容被百度收录，原因有两点：

A. 该内容在Spider访问时是没有权限限制的，但抓取之后，内容的权限发生了变化

B. 该内容有权限限制，但是由于网站安全漏洞问题，导致用户可以通过某些特殊路径直接访问。而一旦这样的路径被公布在互联网上，则Spider就会循着这条路径抓出受限内容

如果您不希望这些私密性内容被百度收录，一方面可以通过Robots协议加以限制；另一方面，也可以联系webmaster@baidu.com进行解决。

我的网页为什么会从百度搜索结果中消失？

百度并不允诺所有网页都可从百度搜索到。

如果您的网页长时间无法从百度搜索到，或者突然从百度的搜索结果中消失，可能的原因有：

A. 您的网站所在服务器不稳定，被百度暂时性去除；稳定之后，问题会得到解决

B. 您的网页内容有不符合国家法律和法规规定的地方

C. 您的网页不符合用户的搜索体验

D. 其他技术性问题

以下的说法是错误的和毫无根据的：

A. 参与了百度竞价排名但未续费，会从百度搜索结果中消失

B. 参与了其他搜索引擎的广告项目，会从百度搜索结果中消失

C. 与百度旗下网站产生了竞争，会从百度搜索结果中消失

D. 从百度获得的流量太大，会从百度搜索结果中消失

什么样的网页会被百度认为是没有价值而不被百度收录或者从现有搜索结果中消失？

百度只收录百度认为有价值的网页。任何网页在搜索结果中的去留变化，都是机器算法计算和调整的结果。下述类型的网页，百度明确不会欢迎：

A. 网页做了很多针对搜索引擎而非用户的处理，使得用户从搜索结果中看到的内容与页面实际内容完全不同，或者使得网页在搜索结果中获得了不恰当的排名，从而导致用户产生受欺骗感觉。

如果您的网站中有较多这种页面，那么这可能会使您的整个网站的页面收录和排序受到影响。

B. 网页是复制自互联网上的高度重复性的内容。

C. 网页中有不符合中国法律和法规的内容。

如果我的网站因为作弊行为而从百度搜索结果中消失，是否还有被重新收录可能？

凡是作出完全修正的网站，是有机会被百度重新收录的。百度会定期对被处理站点进行自动评估，并对符合条件者重新收录。

需要说明的是，百度技术和产品部门只对用户搜索体验负责。以下的说法都是错误的和毫无根据的：

A. 我成为百度的广告客户或者联盟网站，就可以重新被收录

B. 我给百度若干钞票，就可以重新被收录

C. 我认识百度的某某人，就可以重新被收录

我的网站更新了，可是百度收录的内容还没更新怎么办？

百度会定期自动更新所有网页（包括去掉死链接，更新域名变化，更新内容变化）。因此请耐心等一段时间，您的网站上的变化就会被百度察觉并修正。

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网页排序问题

我的网站首页被收录了，但搜索网站名称却排不到第一个，怎么办？

答：排序算法非常复杂。我们的目标，即在于通过算法改进，让用户以最小的成本，搜索到所需要的信息。这个过程中还是会有各种各样不尽如人意的地方。我们会非常欢迎您把您遇到的困惑和问题，反馈给我们。我们的工程师，对每一个问题都会有细致的跟踪和分析，以期将之最终解决。百度搜索结果页下方的搜索框右侧，有“与百度对话”链接，您可以在那里提交您的问题，以协助我们改进。

我们一直在改进搜索算法，以使得百度的搜索结果更加符合用户的搜索需求。

搜索某关键词，我的网页在百度搜索结果的排序短期内变化剧烈，这正常吗？

答：通常情况下，这是正常的变化。一般来说，有三类原因导致排序发生变化：

A. 特定关键词所涉及的您的网页发生了变化

B. 特定关键词所涉及的其他网页发生了变化

C. 百度的排序算法发生了变化

搜索某关键词，我的网页在百度的排序位置，和在其他搜索引擎的排序位置，差异非常大，这正常吗？

答：通常情况下，这是正常的现象。因为不同搜索引擎的算法，都是不同的。

我请一些“SEO”来为我的网站或者网页做优化，会有什么后果？

答：合理的搜索引擎优化，参见百度的“给站长的建站指南”。

外界很多打着SEO旗号的公司或者个人，也许能为您的网站带来短期的排序收益，但是，这会使您将面临更大损失的风险。在您把网站资源交托给别人之后，很多SEO甚至会利用您的资源进行他们个人的运营项目，最终导致您的利益受损。

不要因为SEO们以下的说法，而冒险将自己的网站托付给他们随意处置：

A. 我和百度的人很熟，想怎么干就怎么干，没风险

B. 我是搜索引擎专家，对百度的算法一清二楚，玩玩火也不要紧

C. 我把xxx、yyy、zzz这些关键词都搞到第一了，所以我是牛人啊

您也可以向百度投诉搜索中遇到的垃圾网站或者网页，帮助百度保持搜索结果的质量。

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商业客户相关的问题

我是百度的竞价排名客户，如果我不续费，百度是否会因此对我进行惩罚？

答：这是绝对不可能的。

百度的网页搜索策略的唯一标准，在于用户的搜索体验。竞价排名和网页搜索自然排名，是完全独立的两个技术服务系统。一个网站是否是百度竞价排名客户，对于网页搜索自然排序无任何影响。

如果您收到任何类似威胁的说辞，请您直接发邮件至ask@baidu.com举报。

我的网站因为作弊而从百度消失了，是否可以通过成为百度竞价排名客户、广告客户或者联盟站点的方式重新被百度收录？

答：不可以。我们对网站的收录，唯一标准是用户搜索体验。被惩罚网站重新被百度收录的说明，见网页收录问题6中的叙述。

我的网站加入百度竞价排名、百度联盟，或者成为百度的广告客户，是否能在网页的收录和排序上获得特别的照顾？

答：不可能。