产品经理有很多能力和素质的要求，例如一线大厂对于
产品经理的能力要求就包括：器就是各种工具，比如软件工具等等。术是各种方法、流程等等，比如需求调研的方法、线框图的方法等等。道是各种原理、原则和规律，是底层思维能力，例如遇到产品的各种事情时，应该如何决策。围绕着这几个层次，我分成下面这些点详细说说：1.器的层面，产品经理需要掌握各种工具，这是武器例如 Axure 等原型制作工具。工具是基础，但是选择面比较广，有很多产品经理甚至直接用 PPT 来做原型，也没有问题。我自己很多年前用 Excel 电子表格做过原型，也挺好用。前几天有个同学说，他平时软件工具用的很熟，但是就是在具体遇到一个产品决策时，不知道该怎么做，觉得最需要的是思维层面上面的突破。而他的同事，一位资深的产品经理，在软件问题上需要向他请教，并不精通软件。但是这位同事真正做产品的时候，产品的思路特别清晰，大家都很认可。软件工具的学习，我建议最好的方式是用到的时候快速学习，根据需要来学习，这样最快。不需要在一开始入行的时候花大量的时间学习，这样容易本末倒置。对于产品实习生，至少能够掌握常用的工具，这一点是最容易的。2.术的层面，产品经理需要掌握各种体系化的方法，这是战术在做一个产品的时候，首先需要
用户调研，了解用户是谁，他们的需求是什么，这时候有各种做用户调研、需求分析的方法。产品目标怎么分析？我们可以 SMART 分析法等等。用户需求的收集，可以用问卷调查、访谈等方法。产品经理还需要了解市场和业务，这时候需要一些市场分析的方法，如 SWOT、PEST 等方法，还可以用商业画布，有体系的梳理产品、市场和业务。再往下，产品经理要输出各种文档，可以用业务流程图、功能流程图、页面流程图、线框图、用户故事等。在持续做产品规划时，还会用到一些方法，例如卡诺模型、四象限方法、瀑布流法等等。这些方法听起来很多，其实真正在产品经理的实践当中，都是分散来用的。你在不同的公司、不同的项目和产品里，可能会用其中一部分方法。有效的运用这些方法，确实能够事半功倍。对于产品实习生，应该掌握常用的方法。现在学习资源和渠道这么多（知群就是好渠道），如果在应聘实习生之前还没掌握，就不是能力问题，是态度问题。3.道的层面，产品经理要具备各种底层思维，这是战略比如我们遇到一个产品的问题时，应该怎么分析，有哪些原则来帮助我们快速做出决定？很多同学在面对一个产品时，都不知道应该从哪个角度入手，到底怎么思考问题？什么样的产品是好的产品，什么样的做法是不好的？有哪些原则、规律？就像学物理学化学，在做出各种在现实世界中起作用的产品时，要先了解背后的物理原理和化学原理。对于产品实习生，应该逐渐开始积产品思维，在做出各种产品决策时候（对于实习生，往往是一些细节的地方），知其然，也要知其所以然。接下来，说一些更具体的点：4.产品实习生要具备良好的「表达能力」产品经理本身是一个需要很多交叉领域知识的职位。领域知识在每个行业都有差别，但是有一些基本能力是相通的，例如表达能力。表达能力不仅仅包括口头的表达，更重要的是方案化、原型化、文档化。将自己的想法、捕捉和分析的需求、落地的方案表达出来，让决策者、团队、相关合作方都能够顺畅的理解，甚至做测试，这些都非常重要。如果你有一个想法，那么它只是想法，只有将想法转化成方案，才具备真正往下推动的意义。方案意味着不同层面的描述、规划、蓝图等等，也可能就是细化的线框图、原型。总之要让人能够看懂前因后果，能够建立起对于产品的认识，而不仅仅只是随口一说，这样的普通用户谁都能做到。文档化需要将方案进一步细化和落实，能够和工程、运营等对接起来，再往下传递。很多工具都能支持实现表达的目的。Word、PPT、甚至 Excel（一样有人用 Excel 画原型），各种原型/线框图工具，熟练之后，只要找到自己顺手、团队协作容易的工具就可以。这里面重要的不是工具本身，而是对于想法的细化，对于需求和发现的准确转化和描述，能够把事情说清楚、说明白。这一点对于很多初学者是很大挑战。产品经理的输出需要逻辑清晰和条理明确。表达的好坏，首先就是对于问题分析的透彻、条理和系统。5.产品实习生如果能对相关的业务和行业有良好认知，会是加分项如果你是做面向最终用户的强体验型产品，那么掌握良好的交互设计知识和技能，就很重要。因为这是用户最终要感知到的，你应该对此有足够的认知和感觉。而如果你是做商业产品，那么交互需要了解，但比重就没有更好的认知业务、领域知识大，后者会是决定性的。知道自己所在的领域怎么「玩」非常重要。知道用户从哪来，钱从哪来，中间怎么转化，有哪些坑，有哪些细节要解决，这些往往需要深入了解领域和行业才能知道。一位产品经理朋友有一次和我非常深入的介绍他所在领域的「玩法」，我们精确讨论到了一些看起来简单的数据应该获取、怎么处理等等，很细节的点，也许意味着大量的工程和运营投入。而在这个时候，流程、交互等反而是下一步要考虑的事情。要迅速掌握，就需要自己深入调研，以及大量的和有经验的人请教、交流，储备自己的弹药。很多资深产品经理朋友在一起吐嘈，说产品经理现在画画线框图、做做交互，感觉可替代性很高，大家总是开玩笑说很有危机感。实际上，当你深入了解一个行业，掌握从宏观到微观的细节，各种各样的点，那么至少在这个领域，你的价值会非常大。所谓千军易得，一将难求，就是要看懂这些事情怎么「玩」。6.产品实习生应该具备基础的产品思维和设计思维这里说的设计，是指「大设计」，而不是单纯的设计界面。市场、用户、需求、功能、交互、视觉、内容、运营、推广、传播、变现，每个环节都有其中的设计。在这里面具备产品思维和设计思维，就是要我们在各个环节上，既深入，有能串联起来，定义问题边界，找到条件限制内的最优解。互联网产品既要处理传统的商业问题、内容问题，更要处理用户的认知行为、认知心理，每一个点都可以作为杠杆，撬动用户对于整个产品的行为。例如增加收入，可以从增加流量获取（从内容推广获取、钩子获取、找到存在红利推广的池子等等多种手段）、提升转化（运营活动、改进界面、文案提升等等）、引导用户行为等等很多方面来着手，这里每个点的设计都可以深挖。这里最关键的，是具备这样的思维和意识，找到很多产品背后运转的本质规律，将规律和自己的现实结合起来。每个设计背后，都能够找出决策依据，而不是自己的纯感性的认识。7.产品实习生应该有理解用户、洞察需求的意识，掌握基本的方法有朋友说他带产品经理新人时，会让他/她先处理一段时间用户反馈，从各个渠道里收集反馈（自己后台的、微博的、知乎的等等），对反馈进行分析处理。这是增强用户感知的好办法。实际上，我们将这称作「用户研究」，用户研究是有很多方法的，无论是定性还是定量，归根结底，在于增进自己对用户的了解。因为即使自己就是用户，也往往并不典型，或者没有代表性，只要广泛的接触用户，增加自己的「用户感」，才能让自己更好的往下做产品。我们早期在做豌豆荚时，我曾经做过一个用户研究，方法很简单，就是观察法，有系统的记录在当时那个时间点（智能手机发展的初期），周围的普通用户都在用手机做什么。听起来很简单，但是记录了一百多人，就能够看出一些有意思的结果了。以前做用户测试（可用性测试），我会和上百个用户一起做测试，观察每个用户的行为，这样的测试做多了，会习惯性的让自己处在一种「冷静」的角度，充分感知到普通用户和产品经理、设计师的差异。用户研究能够完全指导我们的工作么？回答是否定的，因为用户需求和用户行为本身具有复杂性，很难通过简单的研究全面和深入的掌握，而时间的开销也非常大。但是用户研究重要么？重要。以前传统大型企业中的用户研究，很多时候容易沦为形式，通过一堆图表和用户的语言，来在做决策时避免责任。在互联网行业中，我们更多的是要通过用户研究不断增加我们对于用户的感知，为我们提供养料，启发我们对于用户需求和用户行为的洞察，这是 Insight.这样的洞察不是一朝一夕的，而是不断深入了解用户，了解行业，无论是用户访谈、问卷调查、行为数据的分析等等，除了帮助我们获得一些即刻的认知，更重要的是不断拉近我们和用户的距离，建立起这种「用户感」。8.产品实习生如果既能够深入细节，又能够跳出来看整个业务，会是很大的加分项很多新人其实做不到这一点。很多产品新人一上来就直奔细节，页面有什么问题、流程怎么做等等。本身这是对的，这些都是基本能力，但是还不足够。能够深入到细节，同时也能把自己拉回来，站在更高的层次看问题，产品的、业务的、行业的。如果只陷入到细节里解决问题，往往只能就问题解决问题，但很多时候问题的边界往往不对。一个视频产品，交互固然也重要，对于内容品类的选择、头部内容的把握、内容的分发效率，这些更重要。如果定义错了问题，那么无论在一个点上再怎么使劲，往往也很难有更大的成效。本质上，这是一种抽象能力，在各个层面上进行抽象。这也是做产品有趣的地方。有点像智力+体力游戏，不断推进自己深入的思考，看清楚问题的本质，也就是不断在抽象问题。这种能力的积累，需要不断拓展自己的视野，增加自己的信息量，并且还要和实践结合在一起，真正的见多识广。额外的说，在工作协同、职场上的抽象能力、定义问题的能力也很重要。上级分配的工作，首先要思考，上级的目标是什么，如何完成这个目标，而不是一上来就机械的执行。这同样是一种抽象能力。9.产品实习生需要注重格局、信息量和圈子/人品很多产品经理喜欢蒙头做产品，这固然也对。但是另一方面，产品经理需要获取大量的用户信息和行业信息，需要各种各样资源的支持与协助。要了解、要懂的东西太多，如果自己太封闭，始终只有自己一小块的认知空间。学习能力应该是很多产品经理真正的竞争力。例如除了做好产品本身，同样应该了解推广和流量获取，了解 SEO、ASO 等等。这些信息没有即时的书本来教，就需要和有经验的人学习，需要不断的创造条件获取经验。看到别人，首先想想自己能够获得什么，而不是只盯着对方的短处。看懂事情，就是需要增加自己真正有效的信息容量。某个朋友做的已经非常优秀了，但是常常能看到半夜还在学习，记笔记，还在到处和人请教问题，发现有自己能够学到的东西一点都不放过机会。这样的感觉，才是成长的样子，以及真正的格局。在行业里，对于行业信息的获取，往往并不只是案头工作。各个行业里的、本行业里的「玩法」，各种流量的获取策略，这不是简单从书本上、网上、一个地方获取到的。这需要随时有这种敏感的意识，捕捉来自各种地方的信息，做一个有心人。这里面还有一点，是人品。单纯的索取，很快就会枯竭，人家为什么要帮你？人和人之间的信任、认可，都是相互的，在团队内部是这样，在外部也是这样，得道多助，失道寡助，有了更多人的帮助，哪怕只是信息上的，成功的概率会更大。共勉。--我在每个专业类回答的下面都会放一段广告，需要的朋友就看一下，不需要的朋友就请跳过，不影响你阅读回答。--知群是你能接触到的最靠谱的培训，中国高端职业教育的引领者，和阿里、腾讯、滴滴等公司合作，并同北京邮电大学联合开设研究生课程。现在我们还提供免费的产品经理课程，你可以提前学习，不需要花钱就能帮助自己找到方向：知群：免费学｜产品经理、设计师的岗位趋势与项目经验准备
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