随着智慧城市口号的提出，更多智慧化建设已经开始。作为最受关注的酒店行业，其的智能化建设更是众多消费者所关心的。下面，我们就来看一看 酒店智能管理系统方案 吧！

酒店智能管理系统方案

一、设计原则

根据近年来酒店行业新的理念和发展趋势，客人对酒店的主要活动空间——客房的软、硬件要求越来越高。据对酒店行业的需求进行了深入的考察调研，结合系统的实用性、稳定性、安全性、可靠性、灵活性、人性化等一系列相关问题，提出酒店管理所需的三原则。

1、人性化酒店

2、智能化酒店

3、绿色化酒店

为酒店信息化建设及智能控制提供了一套完整的智能家居解决方案。

该系统可以达到以下目的：

1、便于查房管理

2、增加客人舒适性

3、提高客房档次

4、为酒店评星加分

5、节能

二、系统功能

智能身份识别

通过智能房卡能自动识别客人与工作人员的身份，还可以根据不同身份授予使用权限，如客人与酒店服务人员进入身份识别客房，所能操作房间里的电器设备的权限也不同。

客房预置功能

当客人在前台登记完毕后，前台可以预置房间的灯光、空调、时钟和闹钟等，让客人进入房间后，倍感到温暖舒适。如果前台预置完毕后，在一定时间内，客人尚未进入客房，客房的预置状态将在预定的时间后自动关闭，直到客人进入客房插卡取电。

客房状态识别

可以识别“客人入住”、“正在清洁”、“清洁完毕”、“正在检查”、“检查完毕”、“正在维修”、“维修完毕”等状态，从而方便酒店进行管理，以免清洁维修工作打扰客人。

紧急求助

当客人发生紧急情况时使用，可通过“紧急求助”面板来通知酒店服务员，求助信息将立刻在前台电脑显示屏上弹出并发出声音警报以提醒及时处理。

门铃与免打扰

平时可按门铃呼叫，一旦设置成免打扰状态，则门铃自动失去作用。

等待功能

客人来访，不便即时接待时，住客可向门口机发出等待信号，门口机即显示“等待”。

“清扫”呼叫

按下“请即打扫”，不仅门囗机显示相应的标识，系统还将通过局域网向清洁人员发出催促指令。

智能节能

相关检测设备自动检测房间人员活动情况，当房间处于无人状态时灯光和电器可自动关闭，进入节能模式。

情景模式功能灯光、窗帘、电器等设备可在系统的管理下自由组合，组成各种情景模式，使酒店客房更加温馨，让人留恋忘返。

空调智能控制

为提供舒适的入住环境，客人登记入住后，空调会自动打开到适合的温度，若客人登记后又长时间没有进入房间，空调将自动关闭。在入住期间，客人拨卡离开客房，空调会自动提升温度，超时系统设定的时长还未回来，空调将自动关闭。

窗帘控制功能

功能当客人进入房间时，窗帘自动缓缓打开以良好的采光来以示欢迎。退房后，窗帘自动关闭，进入超级节能状态，节能标准达到LEED标准。

唤醒功能

还有什么比您在自己喜爱的音乐或电视节目的播放中醒来更完美的呢智能家居控制系统打造的叫醒模式能把灯光、温度、窗帘有效的协同来共同构成早起叫醒情景。

关门提醒功能

若客人进门后放行李忘记了关门，门磁开关感应到后，酒店客房系统会发出声音提示。

网络远程服务

客人在前台办理入住登记手续时，前台服务员可通过远程控制功能，打开具体房间的灯光和空调。

在客房管理中心，电脑会把客房有人无人，灯光开启状态、空调运行状态、紧急呼叫、请勿打扰、请即清理、房内无人未关好门、有人未关好门、保险箱等状态及时显示在电脑上，并用声音提示管理人员进行调度，对客人要求作出快速响应，同时对客房中出现的异常状态及时进行报警。

以上就是 智能酒店 设计方案的内容介绍，由上可知，这套管理系统集智能灯光控制、智能家电控制、空调控制、服务控制与管理功能于一体，具有智能化、网络化、规范化和节能化的特点。

其中：

1）当部署在大堂时，建议只配遥控器、不配动能开关，以防止无关人员误开；

2）当部署在后堂时，可以配动能开关，但要有显眼的操作警示；

3）紫外灯和智能控制器组合，形成智能紫外灯，两者可以就近取电，具体见下图2。

本地控制方式

▲手动控制：大堂采用遥控器，一键开关控制，专人保管；后堂采用动能开关，一键开关；

▲定时关闭：在消毒开启后，e消毒进行倒计时，当消毒时间足够后，e消毒自动关闭紫外灯。

四重安全防护

▲通电不启动。上电时，智能紫外线消毒控制器锁定在断开状态，灯具没有打开紫外线。这从根本上避免了各种原因误打开电源，可能造成的误伤害。。

▲开关可遥控。对紫外灯的控制，操作人员可以通过遥控器或动能开关在30米、甚至更远的距离进行无线遥控，有足够的安全距离，不必担心被紫外线照射。

▲人体自感应。在紫外线消毒过程中，一旦探测到消毒现场有人闯入紫外线照射范围，智能人体感应控制器将直接关闭紫外灯。

▲消毒有警示。在紫外线消毒过程中，当有人接近时，智能语音播报器直接播报正在消毒的警告，智能消毒指示器在地面投出“消毒中”的警示字样，以警告人员误入消毒现场而受到伤害。

方案优势特点

总的来说，智能紫外线消毒系统，不用布线施工，全部无线通信，具有组成简单、搭建快速、智能化高、安全可靠、成本低廉等特点，特别适合在餐厅/食堂这样的场所应用，可以充分解放卫生人力、降低消毒药液消耗，同时，其无色、无味、无化学残留的特点，可以避免饭菜受到污染，影响餐厅/食堂的信誉。

三、方案应用

在应用本文所给的方案时，应注意：

1）本方案为纯物联方案，可以独立运行，无需其他设备配合；

2）方案中提到的动能开关，无需电池、也不用接电，可灵活部署；

3）当部分房间确需采用“臭氧消毒”，或“紫外消毒+臭氧消毒”结合时，需要注意以下两点，其他设备可不着改变，即可达成相应的消毒功能：

▲紫外消毒灯的选择；

▲在通风换气设备上增加智能控制器，实现联动，确保在臭氧消毒后进行自动通风换气

4）当客户自行提供紫外消毒灯，配合本方案提供智能控制设备，也可实现方案功能。

5）若餐厅/食堂规模大、房间多，可以增加部分智能传感器、数据透传器、物联网节点、融合网关或边缘服务器等设备，对多个房间进行整合，实现统一管控，并增加下列功能：

▲换灯提醒：自动记录紫外线灯的开灯时长，对使用到期的紫外灯进行更换提醒；

▲实时监控：自动实时监测各个区域消毒灯的状态，一旦开启，就自动显示和警示，避免误操作产生伤害；

▲多重校核：下达开启、关闭紫外消毒灯指令时，系统会根据工作日期、工作时间自动校核，非安全时段系统会自动提示和警示；

▲定时开启：可设定最佳的消毒时间，自动开启、自动关闭、自动记录，非安全时段系统自动提示和警示；

▲效果评估：会自动对消毒操作进行记录，根据使用的时间、持续时长、消毒效果进行评估，灵活调整消毒的时长，确保使用效果；

▲丰富手段：管理人员可以使用手机、平板电脑或计算机，采用扫码、浏览器、小程序、APP等多种方式，进行集中管控。

酒店智能管理系统是最新科技与现代酒店管理思想的完美结合，即可帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的信息和数据进行及时准确的分析处理，让酒店的客房管理和服务工作变得简结、高效、轻松、有序;也为客人提供了更人性化的入住享受。

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1、阿里巴巴未来酒店

刷脸入住、刷脸点餐、沉浸式智慧健身、机器人调酒、机器人送餐等一系列高科技体验服务，这是阿里巴巴依托本身强大的智能平台综合打造的一个智能酒店，同时也是智慧酒店的体验网红打卡地。阿里自身品牌价值的延伸让阿里的智能客控有一定的知名度。

2、深圳宝来威

国内最早一批专业做酒店智能客控系统的品牌，专注中高端酒店客房智能控制系统。拥有完善的研发、生产、销售、售后服务体系的专业酒店客控系统厂家，依托本身强大的技术团队和服务力量，开发出了不少行业新功能。

3、中国电信智慧业务

利用中国电信多年在通讯领域的技术积累，和用户数量基数。在智慧酒店行业多模式开发，多种模式的应用，为智能化产品赋能。

4、涂鸦智能

涂鸦智能是一家综合型的智能企业，不管是在家装领域还是在酒店领域都有非常广泛的市场，主攻的是无线市场，在智能开关无线领域是独一无二的老大。

5、广州日顺

日顺也是一家做智慧酒店和智能家居的综合性企业，公司的物联网智能产品和云计算，人工智能覆盖了智慧酒店、智能家居，公共照明，高端定制开关插座。

面对疫情防控常态化，酒店行业对智能化的接受程度正在逐步提升。

相关数据统计，898%的饭店集团在2020年增加或维持了科技创新投入比例，多数信息化系统和智能技术应用在酒店集团内均有增加。而全国主要城市的酒店客房智能化改造市场已超1000亿元，且每年酒店数量仍保持20%左右的增长。

面对庞大的市场和必然趋势，行业内也涌现了不少智能产品生产企业。有近8成的智能酒店相关企业成立于5年之内，小微企业超1000家，占7成左右。包括携住在内的多家头部企业均已获得融资，并谋求上市。

面对如此庞大的市场份额，各路玩家如何加速推广酒店智能化进程，自身又该如何构建护城河，这都将影响着整个产业的发展。而对于酒店经营者来说，是否进行智能化升级，如何选择智能化产品，亦考验着自身的经营智慧。

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千亿蛋糕千家抢

随着酒店行业的升级改造，以及后疫情时代的防控常态化，酒店智能化愈发受到行业重视。

从最早的电动窗帘、声控开关到机器人，再到现在的全链条产品，智能化也在不断得到进化。

据原国家旅游局统计数据，全国主要城市的酒店客房智能化改造市场已超1000亿元，且每年酒店数量仍保持20%左右的增长，可以说，酒店智能化，未来发展前景十分广阔。

头部酒店集团对此投入也更加积极。根据《中国饭店2020发展报告》显示，2020年基本上各饭店集团延续了2019年的增长态势。有729%的饭店集团增加了科技投入，其中有915%的饭店集团计划在2021年增加投入。

在智能技术投入方面，2020年比2019年有明显增长的项目是物联网技术（智能客房）和机器人服务，其他方面的投入都有下降。具体关注的智能技术方面，小程序排第一，物联网（智能客房）排第二。

携住科技河南区总经理王高峰提到，智能化产品几乎是增量酒店的标配，仅从市场空间来看是巨大的。

如此大的蛋糕吸引着各股力量进入。

天眼查数据显示，我国目前共有近1500家企业名称或经营范围包含“智能酒店”且状态为在业、存续、迁入、迁出的智能酒店相关企业。其中，近8成的智能酒店相关企业成立于5年之内，小微企业超1000家，占7成左右。

从行业分布来看，“智能酒店”技术属性突出。信息传输、软件和信息技术服务业是分布最多的行业，占比达2625%，批发和零售业以及住宿餐饮业紧随其后，占比分别为2584%、1734%。

若将玩家分类，可大致归为：手握数据的老牌互联网企业，如腾讯、阿里、小米等；掌握智能化技术及产品的供应商和开发平台；还有部分专门的智慧酒店品牌。

同时，资本也对酒店智能化趋势颇为关注。多家平台已经获得融资。2021年3月，携住科技宣布完成3亿元B轮股权融资。携住科技是国内智慧酒店、智能化场景一站式服务商，结合智能硬件、软件为酒店及公寓快速向“未来酒店”未来公寓改造提供全套服务。据了解，该公司还在筹划上市事宜。去年年底，鹿马智能宣布完成近亿元B轮融资，这是一家为酒店行业数字化转型提供一站式解决方案的高科技公司。

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三座大山

酒店智能化的浪潮，趋势已经逐渐明晰。它虽然能够优化用户住宿体验、提升酒店运营效率，但是酒店智能化发展至今，仍存在一些困难。

第一座大山是支出门槛。

由于酒店智能化在设备系统建设与技术投入上成本较高，需要大量资金作为支持，不少酒店方对智能化实践，仍保持观望态度。尤其是刚刚经历疫情，很多酒店经营状况不佳，对于此项支出可能更加犹豫。

这一点需要从两个方面解决。一方面是酒店经营状况的复苏，这与外部环境相关。另一方面是酒店智能化产品的价格机制调整。不同于传统的酒店耗品，智能化产品在前期研发投入大、周期长，早期价格往往居高不下。在实现量产之后，相关产品的价格才能有优化的空间。这对于相关企业的科研实力、产品推广和销售能力都提出了很高的要求。

第二座大山是底层技术成熟度。

技术上的不成熟，是很多供应商面临的难题。因为这一门槛造成智能化“不智能”，影响住客住宿体验。并且很多产品的耐用性不高，维修成本却不低，酒店经营方对此苦不堪言。

同时，数据积累不足，让很多智能化产品并不能直击住客痛点。要想制定更加完善的产品，需要依托海量数据，完善知识图谱，对消费者习惯进行数字化分析，这都需要求企业下足功夫。

当然这也与入局者众的大环境有关。我国近8成的智能酒店相关企业成立于5年之内，小微企业超1000家，占7成左右。这导致市场上的产品参差不齐。尤其是智能化产品的导入期，很多经营者希望减少开支而选择品牌力较小的产品，导致使用体验感不好。

这也在提醒酒店经营者，未来在选择相关产品时，不应过分追求控制成本。事实上，引进高质的智能化产品，对于酒店经营业绩有较大影响。

据相关媒体报道，5月20日，围绕“智能、绿色、环保”等理念升级改造后的7天酒店30石家庄店正式上线，该店上线一个月OCC直达9828%，7月ADR到179元比上线前提升60元，综合点评从42分提升到近满分。

第三座大山是酒店经营者的认知。

这与上述两者都产生关联。一笔额外的资金投入，早期用户体验不佳带来的负面影响，都将直接影响着酒店经营者的认知。这是一个市场培育的过程，需要时间来改变。

事实上，酒店经营者在考虑介入这一产品之前，应该理性思考一下：增加智能化产品投入后能够为自身酒店经营节省多少开支，同时又能使自身营收获得多大增长。这种显性的数据或许能够改变部分人的认知。

仅从当下来看，理想状态下，酒店智能化产品能够优化用户住宿体验、提升酒店运营效率。

单从住宿体验维度来讲，酒店的未来，既像家一样可靠踏实，又有家里无法体验的生活品质和生活方式，丰富完善的智能化产品就是其中之一。

设想一下，进入酒店房门，灯光自动打开（目前，携住相关产品对于入户时的灯光明亮程度也在做细分），空调自动调至适宜温度，床垫还可根据住客身高体重进行软硬度匹配，使消费者的体验感更加丰富。

从酒店运营效率来讲，智能化产品可以解放部分人力，并通过数据分析、模块自检、设备巡检以及系统远程升级，可降低酒店的运维成本等。

以酒店安全为例。前段时间全季酒店男子全裸闯房事件，让外界拷问酒店安全。传统模式下，酒店通过视频监控、安保人员巡楼来规避上述事件出现。若能引入智能化产品，平台可自动识别酒店内部任何违规行为（前提是系统有提前录入相关情况），并通过系统主动提醒安保人员，这样可以大大提升效率。

上述三座大山，是酒店智能化推广的阶段性障碍。不过，也正是这些障碍，让智能化领域能够更加快速发展，并且为酒店行业赋能。这个过程，是优胜劣汰的过程，也是整个酒店行业不断升级的过程。

统筹丨劳殿 编辑丨王杉杉

※文中部分来源于网络

当下越来越多的酒店开始升级为智慧酒店，这样不仅仅可以提高顾客的居住体验，同时还要合理降低酒店的运营成本。在升级为智慧酒店的时候就要格外重视公司的选择，接下来说说如何选择具体的公司以及如何对比智慧酒店方案。

昂宝智慧酒店解决方案

一体化公司设计施工更有把握

在升级智慧酒店的时候要重视公司的选择，建议优先选择一体化公司。要确保选择的公司不仅仅可以部署智慧酒店系统，同时还有对应的硬件设备可以提供，无论是智能网关还是智能机器人等，只有确保软硬业务俱全才能确保该公司有能力提供智慧酒店升级服务，其提供的智能硬件设施和设备的升级服务可以满足智慧酒店系统的需求。

合理升级原有设备，逐步进行

在考虑如何升级为智慧酒店时，自然还是不可忽视智慧酒店方案本身的情况。在查看方案时先要看设备方面的规划，比如很多酒店内的电器都是高端电器，对此只需要增加智能电源即可升级为智能设备并入控制体系内，因此就不能直接更换设备，还有门也可以单独更换智能锁芯来实现升级，这样就不会出现不必要的浪费，同时在智慧酒店方案中还会提到施工，很多酒店都是边施工边运营，因为一个房间升级速度快的话只要半个小时到几个小时即可，还有智慧酒店方案中应该有具体的升级明细等作为参考。

软硬件设备拓展性强，持续更新

确保智慧酒店方案没有问题，同时选择的公司也是集合软硬件业务的一体化公司后，还要重视的就是智慧酒店的后续升级维护情况。因为酒店规模不同，因此很多酒店都是持续升级，比如有的酒店更开始在软件上只是实现一个系统即可控制所有设备，而顾客也可以通过手机完成入住退房和电器控制等实现无卡居住酒店，而之后酒店还可以在软件上升级风险控制系统，比如增加飞房功能等，酒店特色和规模和其升级智慧酒店方案是密不可分的，这些也是要考虑的方面。

完善售后服务，持续技术支持

还有则是要注意智慧酒店升级后的持续服务，无论是智能机器人等硬件设备，还是智慧酒店控制系统等都是要持续更新运维的。为了保障智慧酒店升级后运营达到预期，自然还要确保有专业的技术人员提供持续的技术支持和售后服务。

以上盘点的就是在升级智慧酒店的时候应该考虑的方面，选择软硬件服务都可以提供的一体化公司不仅仅可以保障智慧酒店升级效率高，同时在硬件设备的品质上也有保障，确保拿到的智慧酒店方案更有针对性，以更低的成本实现智慧酒店的升级。

昂宝智慧酒店解决方案是基于自主研发芯片模组、协议栈及物联网配套产品（智能门锁、自助机、客房灯光、电视、空调、窗帘及配送机器人等），协同实现数智化酒店风控运营系统，完整的酒店客控系统为智慧酒店升级保驾护航，帮助酒店行业企业走出发展瓶颈期。

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