在确认信号覆盖正常的前提下,如出现物联网终端上网异常现象,如无法连接网络、连接时断时续等,请依照以下步骤进行故障排查:
(1)通过物联网专网提供的自诊断能力,依次查询上网异常终端的配置、SIM卡、网络连接及是否建立连接;
(2)进行多卡、多终端(普通手机终端,下同)的可用性测试,即将多张SIM及多个终端设置正确的APN,进行多次可用性互操作;
(3)如多卡、多终端测试后故障现象未重现,且连接正常,可初判为物联网终端(模组)需更新设备内的IMSI(或PLMN)识别号为46006或46009,检查APN是否设置正确。
(4)物联网终端(模组)更新相关设置后,如依然无法解决问题,请协调终端(模组)厂家、中国联通本地运维部门分别从终端(模组)、网络侧进行通信日志分析,进行故障原因排查。
那你说这种情况吧,怎么说呢?其实你把手机设置更改了,要不是就是你手机的问题,恩,我个人建议最好就说你拿上你的卡到那个维修手机那儿找一下维修师傅,把这种情况跟他说一下,看看他能不能帮你解决,大不了花个钱的问题,所以说这件事情很好解决,不让我去东盟在网上买东西,在网上请求别人去问,有问的有时间的话。这样来回问的话,还不如直接跑店里找一下维修师傅问一下呢。
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