作为数字社会的重要组成部分之一，数字社区的高质量发展正成为人们关注的话题。

数字社区是数字社会的重要组成部分，是指以运用大数据、人工智能、物联网等数字技术，打造互动的数字生活场景，为社区居民提供安全、舒适、便捷的现代数字生活服务。随着5G的高速发展和移动互联网用户规模的不断增加，人们在线上投入的时间占比不断提升。依托数字技术，数字社区的数字生活场景发展迅速，正成为全新的数字生活入口和数字经济发展的载体。

中央财经大学中国互联网经济研究院副院长、教授欧阳日辉接受经济日报记者专访时表示，数字社区通过广泛而精准地连接海量用户，深入赋能工作与生活的方方面面，具有普惠性、强互动、高粘性等特征。数字社区基于互联网思维，依托移动互联、大数据等技术，既构建购物消费、惠民缴费、居家生活、交通出行、商家宣传推广等各类数字场景，娱乐、学习、购物、本地生活、就业等各种需求均在数字社区得到满足，还为社区周边商家搭建精准营销平台，又依托社区数字化平台和线下社区服务机构，提供线上线下融合的社区治理及公共服务。数字社区正在重新定义社区要素、重塑社区公共空间与重建情感维系方式，深化数字化、智能化技术应用，打造融空间、情感、价值于一体的社区新生态。

欧阳日辉认为，建设数字社区不仅方便居民、优化社区治理，更为创造新的商业场景打下了坚实的基础。成熟的社区具有文化、教育、服务等多方面的功能，能够满足社区成员的多种需求。数字社区带动城市社区和乡村社区的双向发展。和乡村社区相比，城市社区的市场需求和关联带动能力更强，优质本地生活产品、吃喝玩乐购行等高频社区服务蕴藏着巨大商机。城市社区生活服务业数字化是必然趋势，在线消费、无接触配送、即时零售、到家服务、社区团购、线上教育等新业态新模式不断涌现。依托数字社区，建立起“小社区、大消费”的新生产方式和消费场景，成为商家和平台的追求。

当前，数字社区不断推动社区服务业态和模式创新。社区团购、数字化的社区小店成为社区经济的“新基建”，短视频、直播、微信小程序等APP成为社区居民智能手机中的“标配”，助力数字社区经济进入高质量增长阶段。比如，短视频和直播平台深度连接产业和消费者，一方面，提高了社区消费供给的普惠性和便捷性；另一方面，实现社区居民与厂商直接互动，挖掘更大的消费潜能。以直播电商为例，这种新的电商形态，正在高效精准地连接城乡、商家和社区居民，为农产品上行、工业品下行开辟新的高效率通路。比如，快手积极拓展本地生活、招聘等新业务，利用短视频和直播的承载力满足用户所需，打造高频低门槛数字社区，为更多用户和产业提供一个优质、高效和便利的数字化平台。

数字社区正为就业、创业和新职业发展开辟新空间。欧阳日辉表示，社区是新个体、新职业、微经济、“副业创新”的承载地。互联网平台积极行动，抢抓新机遇，以社区为组织的新就业形态已大量出现，为辖区居民在“家门口”铺就了一条就业创业路。比如，1月份，快手推出蓝领招聘平台“快聘”，通过直播带岗的方式，针对蓝领、大学生、农民工、退役军人等群体举行招聘专场，为用工企业和劳动者之间搭建沟通桥梁。近期，快手理想家推出“小麦计划”，通过工具升级、流量扶持、运营指导、定向培训等，发掘与培养一批更加专业、富有潜力、具有人气的线上房产创作者。

数字城市社区与数字乡村社区建设相辅相成、共促数字中国建设。建设数字社区与数字乡村，需要加强对社区居民和新型职业农民的培训，不断提升新型劳动力数字化水平和能力。据悉，从2018年起，快手践行“幸福乡村战略”，从流量扶贫、电商扶贫、消费扶贫、教育扶贫、旅游扶贫等方向建立起常态化扶贫机制。近日，农业农村部科技教育司印发《2022-2023年国家乡村振兴重点帮扶县“农村青年主播”培育工作方案》提出，通过线上学习、集中培训、流量扶持、平台赋能等培育环节，培养一批掌握短视频和直播“新农技”，带动农民增收致富和宣传推广乡村发展的“农村青年主播”。数字社区与数字乡村融合发展，将增强乡村振兴自身发展能力和“造血”功能，提升农业农村现代化发展水平，高效匹配社区全生活链供需。

构建“普惠数字社区”，加强社区生活和服务的普惠性，消除数字鸿沟，为下沉市场人群、弱势群体提供更平等普惠的机会，是数字社区发展的方向。欧阳日辉建议，促进普惠数字社区发展需要做好以下几点：一是普惠数字社区必须以民生核心需求为主要关注点，形成政府引导、平台支撑和社区服务机构配合的合力，通过数字技术和数据驱动，不断提升资源整合度、治理协同度和多元参与度，构建普惠性的数字社区生态。二是发挥数字化技术能力、产品能力赋能各行各业，依托相对普惠的流量分配规则，助力各行业挖掘新场景、新机会、新模式，尤其是帮助中小微企业、中腰部创作者成长，实现数字赋能，推动数字经济和实体经济融合发展。三是大力推进数字技术在社区的应用，探索数据资源共享交换机制，打造多端互联、多方互动、智慧共享的数字社区生活场景。

海尔卡奥斯

在工信部发布的2019年跨行业、跨领域工业互联网平台中，青岛海尔卡奥斯位居第一。

目前，卡奥斯已成长为比肩美国通用电气和德国西门子的全球三大工业互联网平台之一，聚集了34亿用户和390多万家生态资源，先后主导和参与了31项国家标准、6项国际标准的制定，是唯一被IEEE、ISO、IEC三大国际组织批准牵头制定大规模定制模式标准的工业物联网平台。

东方国信

东方国信作为国家规划布局内的重点软件企业和首家在创业板上市的大数据公司，依托大数据技术优势和对钢铁、能源、电力、高铁、化工等29个工业行业大类的实践，打造了Cloudiip工业互联网平台，接入炼铁高炉、工程机械、风电、热力等20大类70余万台设备。

在工业互联网建设过程中，大数据是重要的核心，在大数据技术领域，东方国信被视为国内第一家可以完全取代国外软件厂商的企业。东方国信在大数据方面具有较强的竞争力，凭借自助可控大数据技术，可以实现日处理数据3万亿条，日查询数据70万亿条。比如淘宝在双十一会达到很大数据量，数据中心在支撑的时候，相当于每天都在过双十一。具体到工业行业数据，冶金、能源、风电、水电等等这些领域已经达到了三千亿条。为企业构建基于云上的数据科学生态体系，挖掘工业大数据价值，用全行业所有企业的数据实现互联互通来提供支撑，通过工业互联网平台打破限制。

树根互联

据了解，国际领先工业互联网平台的连接设备数量已达到1000万台，多为大型设备。我国主要工业互联网平台的平均设备连接数正在迈向百万级，处于快速增长期。其中，三一集团旗下的树根互联打造的工业互联网大数据平台——根云工业互联网平台，疫情期间就已达到接入38万台工业设备，涵盖5000种机器参数，积累了1000多亿条数据，形成了基于工业互联网生产的“挖掘机指数”，为分析宏观经济形势提供了重要支持。

截至今年4月，根云平台已经接入各类工业设备超668万台，并成功助力产业链生态打造了包括铸造产业链、注塑产业链、纺织产业链、定制家居产业链、家用塑料制品产业链等在内的20个产业链工业互联网平台，赋能81个细分行业，连接的资产价值超4700亿元，为客户年均开拓百亿元新业务，减少不良资产总值数十亿元。工业互联网的价值，已经通过根云平台得到了充分体现。

航天云网

2015年“互联网+”的政策刚提出不久，中国航天科工集团以互联网、云计算、大数据技术应用为基础，打造了国家第一个工业互联网公共服务平台——航天云网，这也是世界上第一批工业互联网平台。

航天云网工业互联网平台，主要依托航天科工集团近70年的工业积累，以此为基础，航天云网有两个重要实践，一个是央企融通平台的建设，主要目的是聚合央企的超级应用市场，大中小企业融通发展的赋能，通过资源、应用和数据的融通，建设一个跨要素、跨行业、跨领域、跨区域、跨平台的“五跨”平台。目前，航天云网已经联合30多家央企共同开发建设此平台，这个平台建成以后会成为全球连接规模最大、承载价值最高、覆盖领域最广的工业互联网平台，成为工业革命的创新举措。二是建设安全可靠的数据中心，航天云网的数据中心目前使用自主研发的航天天域超级服务器，它支持国产的龙芯、海思、海光这些CPU，具有高可用性。

浪潮

在工业互联网发展过程中有一个矛盾的现象，就是“大公司趋之若鹜、小公司则裹足不前”。与消费互联网不同，工业互联网发展的难点在于不少企业还处于数字化初级阶段，由于数字化程度不同，每个企业都需要提供个性化解决方案。对此，浪潮除提供算力外，还提供开放的工业互联网平台，并与APP开发合作伙伴共同为企业提供个性化定制的APP解决方案，更好地赋能企业数字化转型。

此外，针对大中小微企业不同的上云需求，浪潮推出了大型企业云服务平台GS Cloud、中小企业云服务平台PS Cloud、小微企业云服务平台易云在线，以及财务共享云、人力服务云、电子采购云、智能制造云、数字营销云等云产品。浪潮云ERP还不断加速智能化，推出了企业智能机器人易宝特，面向财务、人力和供应链等领域，为企业提供多场景、全方位的智能服务。

今年，浪潮云还有一个目标，就是希望今年能在科创板上市，如今浪潮云已经完成C轮融资，估值超过100亿元。

徐工

徐工信息是中国最早一批成立的专注于工业互联网的公司，也是中国第一个新三板挂牌的工业互联网平台公司。作为我国三大工程机械巨头之一，徐工信息致力于成为中国工业互联网平台运营商，在2016年，率先发布国内第一个自主研发、自主知识产权的汉云（Xrea）工业互联网平台。目前，Xrea服务的客户已经超过300家，覆盖50多个行业，包括工程机械、新能源汽车、核心零部件、商用车、乘用车、农用机械、军工、港口、建筑施工、金融、经营租赁等。

数据是基础，机理模型是关键，Xrea工业互联网平台遵循“数据+模型=服务”模式，构建基于微服务架构的数字模型，把工业技术原理、行业知识、模型工具软件化、模块化，封装成微服务和工业应用。Xrea工业互联网平台汇聚了大量工业微服务和工业应用，可以满足制造业多样化、个性化场景的需求，助推传统制造向智能制造转型升级。

华为

华为和其他企业的不同之处在于，华为的工业互联网平台是平台的定位，这一平台聚焦连接、云、计算和AI，致力于构筑工业互联网数字底座。基于“云+AI+联接”战略，华为云已实现通过“FusionPlant”一个平台，为石油、化纤、石化、钢铁、煤焦化、电子装备、汽车制造、电动车制造等多个领域赋能，为他们提供工业全场景的解决方案。同时，FusionPlant将华为云人工智能与工业行业知识结合，打造EI（Enterprise Intelligent）工业智能体，提升整个行业数字化水平，促进整个产业的升级。

富士康

2019年，富士康工业富联入选达沃斯世界经济论坛“灯塔工厂”网络，成为全球16家灯塔企业之一。“灯塔工厂”指的是那些在第四次工业革命尖端技术应用整合工作方面卓有成效，堪为全球表率的先进制造基地。 同时，工业富联构建起的基于传感器、“雾小脑”边缘计算、FiiCloud云平台与MicroCloud专业云应用的四层工业互联网平台架构，协助客户实现传统制造向智能制造的转型，打造“智能制造+工业互联网”新生态。以专用于制造工业的雾小脑为例，富士康位于深圳的“熄灯工厂”中，人员数量相较于以往同类型工厂减少了90%，生产效率反而增加了 30%，而且库存周期降低了15%。

未来，公司将着力构建“A+B+C+D+E=FII（工业互联网生态圈）”，即通过人工智能研究院（Artificial Intelligence）、工业大数据（Big Data Technology）、富士康工业云基地（Cloud Technology）、工业机理与专业知识（Domain Knowhow）以及工业互联网示范基地（Evidence）的融合，最终实现减费、减工、无忧生产的工业互联网生态构建。

阿里

阿里云supET工业互联网平台经过不断探索，已经走出了一条“以平台化驱动数字产业化、服务产业数字化”的发展道路。通过联合工业领域的专业服务商，形成N个行业级区域级平台，共同打造成为“1+N”的工业互联网平台体系。

supET平台基于阿里云公共云计算平台的基础能力，提供三个核心的工业PaaS服务。一是阿里云的工业物联网服务，实现工业设备云边端一体化管理;二是阿里云的工业APP运营服务，实现一站式的工业APP集成、托管、运维等;三是阿里云的工业数据智能服务（也称ET工业大脑），实现工业数据智能化分析应用。

如今，阿里云supET工业互联网平台已经建设10个垂直行业级平台，分别覆盖了纺织服装行业、加工、食品饮料、纺织印染、家电、电子等行业，接入工业设备约140万台，提供云化通用软件700多款、高价值工业应用软件30多款，托管工业APP数量18万个，服务的工业企业数363万家，打造20万余人的物联网开发者社区。

用友

相比其它工业互联网平台，用友精智工业互联网平台特点鲜明，在推动企业数字化转型同时，利用强大的平台能力（用友云平台）、原有企业核心业务优势延续（财务服务、人力服务、营销服务、协同服务、采购服务、工程服务、分析服务、税务服务等）、开放的生态体系，为企业提供了60个应用开发框架、连接超过100个开放的第三方互联网服务，云集成服务调用次数达到1000万/天级别。

用友精智工业互联网平台基于强大的中台能力，构建企业与社会资源之间的全要素、全产业链、全价值链连接，提供社会级交易服务、协同服务、金融服务、及云化管理服务，以开放的生态体系，帮助工业企业实现数字化转型。目前，用友精智工业互联网平台上已经汇聚了46万家工业企业、57万台工业设备、1949款工业App，并与28家电商平台、15家物流平台、120家金融机构建立了合作关系。

2015年，中国的大电商平台格局已定，各大平台开始重视的方向已经从过去的价格战转向最后一公里和O2O的布局了。移动电商、社交电商时代的到来，O2O成为每一家平台布局的重点。

我一直就说，O2O不是卖货、不是物流，而是综合的服务体验，是线上社群经济+线下社区经济的重要结合。当然，上市一周年的京东，在2015年初就开始倾注重要战略布局：启动京东到家O2O平台，布局京东到家O2O物流服务。

负责O2O战略的京东副总裁邓天卓曾透露“京东到家会让京东和京东物流产生颠覆性的改变”，邓总的这句话很有内涵，这种颠覆性的变化是让京东传统的物流升级到快物流服务，而这快物流后台的核心就是京东物流的内核——青龙系统。

先从一个案例讲起：本人曾和京东副总裁邓天卓交流中，邓总给一个这样的场景体验，京东根据用户的大数据分析，能够预测核心城市各片区的主流单品的销量需求，提前在各个地区物流分站预先发货，客户下单后会在2小时左右的时间享受到惊喜的物流服务。这远远超出了原来的211限时达、次日达等服务了。这背后是用户大数据+青龙系统+O2O的运营体系的有效支撑。

现在我们就从整体结构上来扒一扒京东“青龙系统”的运营内涵，这也是我对收集京东内部运营系统内容的一次有价值的梳理。

一、青龙系统作业流程

物流无疑是京东的核心竞争力之一，在每一个用户的订单处理背后，如何实现看似简单的发货与收货，实际上在这背后隐藏着一套复杂的物流系统，京东称之为“青龙”。青龙系统的核心要素包括：仓库、分拣中心、配送站、配送员。实现的流程如下：

物流配送核心业务流程

1、仓库负责根据客户订单安排生产，包括免单打印、拣货、发票打印、打包等。它是一个个订单包裹生成的地方。

2、仓库生产完毕后，将订单包裹交接给分拣中心，分拣中心收到订单包裹后进行分拣、装箱、发货、发车，最终将包裹发往对应的配送站。

3、配送站进行收货、验货交接后，将包裹分配到不同的配送员，再由配送员负责配送到客户手中。

在整个配送网络中，物流、信息流与资金流的快速流转，实现了货物的及时送达、货款的及时收回、信息的准确传递。

二、青龙系统的模块构成

解析整个青龙系统，青龙的模块结构主要由：整体系统架构+核心子系统组成。

1、整体系统架构

主体架构上，整个青龙系统成为京东物流的内核，前段接口开放给所有平台，下面直接开放到内部的物流运营机构和第三方物流企业，如图：

青龙系统模式

青龙20系统架构

2、核心子系统模块

青龙系统的核心子系统是由6大核心结构组成，涉及对外拓展、终端服务、运输管理、分拣中心、运营支撑、基础服务组成。

青龙20核心子系统

在这6个核心模块当中，实现快速配送的核心要归功于预分拣子系统。预分拣是承接用户下单到仓储生产之间的重要一环，可以说没有预分拣系统，用户的订单就无法完成仓储的生产，而预分拣的准确性对运送效率的提升至关重要。

三、青龙支撑快物流

运营体系的核心：预分拣子系统

青龙配送系统在预分拣中采用了深度神经网络、机器学习、搜索引擎技术、地图区域划分、信息抽取与知识挖掘，并利用大数据对地址库、关键字库、特殊配置库、GIS地图库等数据进行分析并使用，使订单能够自动分拣，且保证724小时的服务，能够满足各类型订单的接入，提供稳定准确的预分拣接口。服务于京东自营和开放平台（POP）的服务。

预分拣流程

预分拣系统的算法逻辑如下：

预分拣流程

可视化GIS编辑器

精确快速的匹配算法

四、青龙的龙骨：核心子系统

如果说预分拣系统是京东物流快的心脏，那青龙的核心子系统，则扮演着龙骨的角色。整个的青龙配送系统是由一套复杂的核心子系统搭建而成。在各个环节当中有相应的技术进行配合。

1、终端系统：通常你会看到，京东的快递员手中持有一台PDA一体机，这台一体机实际上是青龙终端系统的组成部分。在分拣中心、配送站都能看到它的身影。据了解，目前京东已经在测试可穿戴的分拣设备，推行可穿戴式的数据采集器，解放分拣人员双手，提高工作效率。此外像配送员APP、自提柜系统也在逐步覆盖，用来完成“最后一公里”物流配送业务的操作、记录、校验、指导、监控等内容。极大的提高了配送员的作业效率。

2、运单系统：这套系统是保证你能够查看到货物运送状态的系统，它既能记录运单的收货地址等基本信息，又能接收来自接货系统、PDA系统的操作记录，实现订单全程跟踪。同时，运单系统对外提供状态、支付方式等查询功能，供结算系统等外部系统调用。

3、质控平台：京东对于物品的品质有着严格的要求，为了避免因为运输造成的损坏，质控平台针对业务系统操作过程中发生的物流损等异常信息进行现场汇报收集，由质控人员进行定责。质控系统保证了对配送异常的及时跟踪，同时为降低损耗提供质量保证。

4、监控和报表：为管理层和领导层提供决策支持，青龙系统采用集中部署方案，为全局监控的实现提供了可能。集团可以及时监控各个区域的作业情况，根据各环节顺畅度及时作出统筹安排。

GIS系统：也叫做地理信息系统。基于这套系统，青龙将其分为企业应用和个人应用两个部分，企业方面利用GIS系统可以进行站点规划、车辆调度、GIS预分拣、北斗应用、配送员路径优化、配送监控、GIS单量统计等功能，而对于个人来说能够获得LBS服务、订单全程可视化、预测送货时间、用户自提、基于GIS的O2O服务、物联网等诸多有价值的物流服务，通过对GIS系统的深度挖掘，使物流的价值进一步的得到扩展。

GIS系统：

五、青龙系统从10到30的升级蜕变过程

京东的系统，是所有电商系统中升级迭代最快的系统，这是当年我和京东负责物流系统的副总裁姜海东先生交流的时候，老姜特别有感触的一句话。姜总是京东物流系统的元老级高层，2009年京东集团CEO刘强东还在苏州街的时候老姜就在负责整体物流系统的建设。下图是青龙系统的倒三角逻辑结构

青龙倒三角模型

1、青龙系统10功能

A、实现了性能与效率的提升

青龙10解决了信息系统不完善和系统架构不合理的问题，构建了更为合理的业务流程，同时也建造了更为高效的信息管理系统，实现了海量信息处理的能力，完全能够满足海量数据的日常处理能力。青龙平台对原有系统进行了重构，使得分拣系统与配送系统达到了全方位的服务能力的提升。同时，通过提升系统运行效率，提高了站长、配送员等员工的工作效率，并支持京东销售规模的不断扩大，为用户带来了更为方便、快捷的购物体验。

B、实现了业务种类多样性

10全面支持京东业务的多样性，不仅支持自营模式下的站外、站内及自提的配送业务，还增加了非自营模式下的站内、站外合作的业务类型的支持功能。青龙系统具备支撑未来京东快速开展二三线城市的自营站点与合作站点建设的能力，能够让更多的客户享受到“211限时达”服务。

C、实现了全面、精细化的信息管理

青龙物流平台功能全面，不仅实现了站点收货、站点验货、配送员收货、配送等正向操作功能，还实现了上门取件、上门换新等逆向功能，为用户提供了更为方便快捷的配送服务。此外，还能实现对物流整个环节的监控和精细化的管理。实时监控系统、基本运营和分拣运营监控、配送运营监控及合作运营监控。

2、青龙系统20功能

A、打通整个供应链运营：规划了车辆管理、调度中心、逆向物流、站点集货、订单截留、预约配送、周转箱、内部质量管理、返单管理、物料管理、业务决策报表、报表邮件推送等项目。

B、自提柜系统：

青龙20，京东推出了自提柜系统，用以解决“最后一公里”的难题。经过不断的更新改良，自提柜的功能也在不断的丰富，水电缴费、一卡通充值、社区O2O、冷藏/冷冻，生鲜自提、WIFI热点等诸多功能将会逐步实现。

京东自提柜

C、技术变革

实现跨平台协同：青龙团队和实现和大京东IT基础技术架构的融合，对系统持续进行技术优化，包括SOA框架、分布式调度、Redis、MQ、分布式MySQL等，保障系统平稳运行，提升系统效率。针对架构研发团队进行了诸多改进，如基于Redis的分布式调度，做到了兼容已有数据库方案，实现了平滑升级、重启等不会丢数据、高并发、支持批量处理、支持防重注、支持Redis故障（自动和手动）切换。

3、青龙系统30功能

2014年青龙30将“对外开放，构建生态系统”作为最重要的战略之一。为此京东打造了物流配送开放平台，其中外单系统作为整个外单业务的支撑，从配送官网、外单CRM、商家合同管理提供全面的服务。在不断的更新完善过程中，实现了B商家客户端、外单API、接货中心等外单接单系统的构建。而分拣、运输、终端等配送操作也实现了部分外单操作的功能。

A、实现开放平台支撑：完成了SOP订单对接和ISV对接等重要项目，外单开放平台浮出水面。青龙业务模式也开始从京东内部物流系统转变为社会化物流。

B、实现全网跨平台运营支撑：在技术层面，随着系统对稳定性，性能和客户体验等要求不断提高，研发团队在系统分层、跨机房部署等方面也取得了突破。

综述

京东在纳斯达克上市一周年了，在重新看一次京东全套IPO路演的资料，其中物流是刘强东在华尔街路演的重要内容，也是京东上市的重要卖点之一。

如果说过去2007年-2014年的7年京东的物流核心是布局重资产（京东的物流建设是从2007年开始的），从2015年开始，京东物流应该是敏捷供应链运营的核心，这与京东2015年新战略：O2O社区战略、渠道下沉战略息息相关。

青龙系统对于京东来说具备重要的战略价值，是驱动京东到家O2O、敏捷供应链、全品类扩张（特别是生鲜）、末端众包物流等新战略的关键。

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社区社群经济被业内称为“下一个消费金矿的入口”，中国电子商务协会执行秘书长万东辉日前在中国首届社区社群经济高峰论坛暨生活家全国发布会上表示，社区社群经济将助力企业创建更高效、便捷、智能的营销生态圈，“未来网络消费者的主流就是在社区社群中诞生，一片蓝海。”

随着电商经济的迭代，消费者画像从简单的消费习惯标签逐渐地发展至情感标签和社会关系标签的融合，社区社群经济这一精分社区市场的电商时代徐徐开启。

在消费升级的大潮中，社区社群是满足居民综合消费的重要载体，它与居民、社区关系密切，是承载社区公共生活的重要平台。清华大学苏世民书院常务副院长潘庆中指出，在新社区建设过程中，蕴含着教育、商业服务、健康等多重商机。

人、货、场的重构成了必然趋势。就人、货、场三要素问题的延展，易安居信息技术有限公司创始人丁武，以物联网技术为基础，从社区信息安全、电梯云、电梯维保、社区物联等角度阐述了下一个市场的形成——新智慧社区的形成，并且以强大的实际数据支撑和在线后台现象反馈，描绘了未来基于物联网的智慧社区的构成和成像，并通过同生活家商业模型的融合，开创出网格化的社区综合智慧服务网络。

深耕社区

“在社区，我们成立了社群，通过社交的手段改变社区生活。”生活家品牌创始人刘帅介绍称，通过S2B2C的模式，生活家在社区里实现了四种融合：一是人才融合；二是线上线下融合；三是产销融合；四是轻与重的融合，即线上社区以轻资产来运营，线下的社区店是重资产的运营。“在商业模式上，轻与重的结合也会给大家带来行业的壁垒。”

潘庆中认为，借助电商平台等新业态，可以创新社区治理模式。“社区不仅是物理平台，通过社区中人的交互，有很多事情可以做。”

作为新社区内容的提供者，北京留指间玉健康管理有限公司董事长阮夏君指出，健康社区是促进经济发展，全民健康，健康中国重要内容。“新时代健康需求爆发，新社区保健养生市场空间巨大。”

据阮夏君介绍，该公司正积极构建大健康生态链，为社区居民家庭提供“健康社区管家”服务，比如，依托直营养生馆，提供定制化全年健康管理方案；以店带面，定期提供上门服务；建立线上健康社区，直播养生课程，导入健康产品；线下举办沙龙讲座，为社区居民普及中医理疗知识等。

人力资源和社会保障部中国人事科学研究院工资室主任何凤秋指出，社区是政府提供公共服务的最基本单元之一，未来，基层的公共服务将主要基于新社区来落实，包括生活家等在内的平台，将承载很多社区的公共服务内容，或是在公共服务资源整合过程中发挥桥梁和纽带的作用，打通“最后一公里”，实现精准服务。

生活家商业模式的出现，也为乡村振兴提供了更多的可能。刘帅介绍称，“订单化种植”解决了农产品滞销；“属地直采”实现了农业资源的优化配置；“公司+农户”模式更加推动农业产业化发展，吸纳当地劳动力就地就业等。

行政学院公共管理教研部教授竹立家认为，2020年到2035年，将是中国经济的第二个爆发期，以服务增值为主，到2035年，中国服务型经济体量约占到GDP的65%左右。包括生活家等在内的服务型经济，契合人民群众对美好生活的向往，看好行业发展前景。

蓝海泛舟

“随着社区时代的来临，社区将成为政府管理的重点和难点所在，但往往重点和难点也是商业最大的爆发点。”中裕产业联盟负责人苗旺认为，不同于以往以商聚人，而今已被颠覆，进入以人聚商的时代。

苗旺认为，电商发展会经历三个阶段：一是陈列式电商，只是将线下的实体店搬到了线上；二是社交电商，比如以拼多多的兴起为例，社交属性在电商、人商相聚方面发挥了极为重要的作用，下一步会涌现出越来越多以不同社交属性来维系电商的平台公司或电商企业；三是情感电商，社区社群是由社交电商变成情感电商很好的跨度工具。

“一步天王，一步死亡。”冷静的苗旺指出，蓝海市场瞬息间也有可能成为红海市场。他分析称，原因包括两个方面：一是现在社区社群经济依附的平台大多是微信，商业模式极易复制，“现在的社区社群是百家争鸣、百花齐放的态势，但过多的涌现会让C端的用户体验急剧下降，这是我们面临的第一个风险。”

二是随着以拼多多为代表的社交电商快速崛起，资本瞬间涌入。“过多的资本，尤其是良莠不齐的资本进入到社区社群，只会对极少数的企业是一场盛宴，而对大多数的企业是一场屠杀，资本的进驻只会成就几个寡头企业，在未来的两到三年，全国的社交电商有可能被两三个寡头企业所管控，剩下的会消失掉。”

赋能升级

据万东辉透露，要把中裕产业联盟和生活家对于新零售、社区社群经济有效的成果和模式向行业进行分享和推广。“把行业资源组织、协调、规范、引领起来，大家抱团求发展，共同探索在互联网时代如何为社区社群经济插上电商的翅膀。”

在论坛上，中国电子商务协会创业就业促进会与生活家签署了委托培训协议，以此双向推动“双创”和就业及再就业问题的改善和发展。同时，中国信息协会信用专业委员会与生活家签署了战略合作协议，在大数据技术等方面达成了战略合作，使生活家在大数据技术应用和数据分析层面得到强而有力的赋能。

随着20家知名品牌供应商与生活家签署战略合作协议，生活家货源信息的透明和生活家独有的供应链体系塑造已初具规模，且以此为基础，从横向和纵向深度扩张，重构产业链，促进各产业链升级。

搭建社区共创平台的目的是为了促进社区居民之间的互动和合作，实现资源共享、知识共享、技能共享、创新共享、成果共享等。通过搭建这样一个平台，可以让社区居民共同参与社区建设和管理，形成共治共享的发展模式。它的具体目的包括：

1 打造共同的社区空间：通过社区共创平台，可以让社区居民一起寻找、评估和规划社区空间。这样可以为居民提供无障碍、和谐的居住环境，增强归属感和满意度。

2 发挥集体智慧：社区居民在平台上可以分享自己的知识和技能，共同创建、参与和管理社区项目，使所有人都能够受益。集体智慧不仅有利于社区的发展，也有助于提高社区居民的综合素质。

3 推动社区互助：社区共创平台可以促进社区之间的互助和协作。通过平台，社区居民可以主动寻找志同道合的伙伴，一起实现自己的梦想，使社区更加富有活力和共荣。

4 提升社区创新力：社区共创平台可以促进各种新模式、新业态、新技术和新产品的集聚和孵化。通过共同探索和创造，社区居民可以共同打造创新型社区，推动社区的可持续发展。

总之，社区共创平台的目的是落实社区建设的共治共享理念，发挥社区居民的积极性和创造力，建设更加美好和谐的社区。

一种新的餐饮经营模式——社区厨房，正在国内餐饮界兴起。在社区是怎么做好创业的呢？下面由我整理分享给大家社区厨房的 创业 故事 ，欢迎阅读。

社区厨房的创业故事

当前，一种新的餐饮经营模式——社区厨房，正在国内餐饮界兴起。在人员密集的社区开家小餐馆，以物美价廉为经营宗旨，抓住小区居民的胃口，并辅之以简便快捷的送餐服务，成了许多小本创业者的首选。山东临沂的下岗女工刘英，就是这样一位小本创业者。

创业策划

今年28岁的刘英是2003年公司改制时下岗的。为了生存，在之后的几年间，她卖过水果、开过小杂货店，甚至还在小区经营过蔬菜店，但都因经营者太多，竞争激烈且利润微薄而以失败告终。2005年初，刘英因事到对门陈太太家串门，见陈太太正在厨房忙碌，就感慨地说：“你也够辛苦的，又要做生意，又要忙家务，够你受的。”“是啊，但没办法，饭总得做呀。你看，这菜也买了好几天了，放在冰箱里就是没时间做，天天在外边吃快餐。唉，要是有家专为我们这些生意人加工菜肴的餐馆就好了。”陈太太说。

陈太太的话让刘英也很感慨。现如今，随着生活条件的提高，人们手中钱多了，但百姓餐桌上的菜肴并没有得到足够丰富。原因何在刘英分析，一方面，普通百姓对烹饪的了解，还是习惯于家庭传承，少部分通过电视等媒体获得相关信息，家庭主妇对菜肴的烹饪、营养搭配知识严重缺乏，当然家庭餐桌上的菜品就无法得到丰富，另一方面，就是像陈太太那样的生意人，整天忙碌于自己的生意，无暇料理家务，更无暇下厨做菜。他们希望抛弃以快餐为主的饮食习惯，丰富自己餐桌上的菜品，品尝到更多的家常美味菜肴，但让他们自己做菜，却心有余而力不足，只能继续以快餐凑合。

分析了这些，她突然有了一个想法：既然城市居民都有丰富自己餐桌，改善生活质量的需要，却又因为种种原因而力不从心，我可不可以开家专为社区居民加工家常菜肴的餐馆

创业实施

有了这个想法后，刘英就开始暗中调查走访。走遍了整个临沂市区，还未见有一家专门为小区居民提供菜肴来料加工的餐馆。这下，刘英吃了定心丸，她一拍大腿决定：干!于是，她将自家位于底楼的阳台改造成小厨房的门面，家里腾出些空间做厨房和食客的就餐区，然后购买了一些必要的炊具，请了1名厨师，3名送菜员，一共花了不到2万块钱，刘英的“好再来社区厨房”就开起来了。

开业伊始，为了让人们知道她这个位于小区深处的社区厨房，刘英确实下了一番功夫。刘英的社区厨房，属于小本经营，在媒体做 广告 ，肯定不划算，为此，刘英一边印了些小广告，派人在市区繁华路段、西郊生意人聚集的批发市场及居民小区散发，一边从提高菜肴质量和服务质量上下功夫，打算通过来光顾的小区居民的口口相传，为她的餐馆做活广告。同时，为了完善自己的服务，使自己的饭菜更加适合小区居民的口味，刘英还利用自己店中的两面墙，为消费者提供反馈信息的方便。他们为来这里消费的顾客提供纸和笔，让顾客写下自己想说的话，贴在墙上，从而督促他们改善服务质量。这个独具匠心的 方法 很快吸引了许多消费者，使她的生意一日比一日红火。

经过一段时间的努力，刘英的社区厨房的运营开始走上了良性发展的轨道。社区厨房经营三个月后，利润已累积达到1万多元。运营了两年后，到了2007年4月，随着业务量的不断攀升，刘英的月收入已达到8000多元。

可行性分析

开家社区厨房，不失为解决“吃”的好主意。虽然这也是卖吃的地方，但是，它跟普通餐馆不一样。首先，它针对的顾客主要是某一个社区的居民;其次，它提供的都是一些家常菜品;再其次它只起一个厨房加工的作用，原材料由顾客提供，小厨房只是帮着加工，收取加工费，费用按照客人提供的材料多少计算。当然，如果顾客愿意，也可以到这里来要一份现成的小炒回家吃或者在此就餐。所以，社区厨房，很适合小本创业者操作。

经营心得

第一，社区服务，来往的都是老客户，所以诚信最重要，绝对不要在客户的原材料上打主意，否则，小厨房很难成气候。第二，要注意厨房的环境卫生，菜肴的味道要好。第三，多雇几个送菜工，统一制作一个订菜表，做好送菜、收菜工作以及电话预订工作，尽量做到人性化服务。这样，你才会拥有越来越多的回头客，从而将自己的生意做大。

投资分析

在生活小区租用一个门面房，最好30平方米以上，月租金大约在1000元钱左右。购买炊具5000元左右，人员月工资大约3000元左右，这样，2万元社区厨房就可以开张。当然，如果你有高超的厨艺，可以自己掌勺，再如果你能尽可能地利用自己的住房做门面房，你可以省去不少费用，使你的盈利空间更加广阔。

社区厨房，背后站着大数据

一种运用物联网云计算技术的“云餐饮社区厨坊”首度在无锡亮相。社区超市“驾云”，网络电商“玩”起了实体餐饮，这种新奇的“混搭”给炎夏“热经济”又添一把火。

7月20日，又是一个高温天。中午时分，无锡万科魅力城的“壹家生活社区厨坊”已是顾客盈门。店堂后面有一个玻璃隔成的透明厨房，电磁炉上正在加热一个个汤煲，蒸箱在蒸菜，工作人员忙着将成品菜装盒，递给厨房外排队等待的顾客。

住在这个小区的外企白领宋春梅告诉记者，平时工作繁忙，自己最愁的就是买菜做饭。今天朋友来访，她一大早上网到“社区厨坊”预订了几个菜：深井烧鹅，清蒸黄鱼，再加一煲骨头汤，花了不到100元。趁等菜的功夫，宋春梅转到一边的蔬菜柜台挑了一把芹菜，又从酒柜拿了两瓶红酒，看到门口的兰花盆栽开得鲜艳便也挑了一盆，然后，她挎着刚出炉的热菜餐盒，付钱、回家。

“社区厨坊就是超市+便利店+餐馆，服务对象是那些没有时间买菜做饭的白领以及老人、孩子等特殊人群。”店长朱浩告诉记者，作为一种新型的混搭店，“社区厨坊”既提供平价的生鲜净菜，也在厨房做成品菜。居民可以通过网络或电话订菜，在预定时间自行来取或请工作人员送上门。自本月初开业以来，“社区厨坊”五家门店已吸纳了近3000名会员，仅万科一家店每天的营业额就超过15万元，相当于一家20张台面中型饭店的水平。

整合了多种商业元素的“社区厨坊”，搭上“高温经济”快车，在无锡一亮相就人气爆棚，甚至盖过了周边的大卖场、知名饭店，内里实是“独有乾坤”。

“‘社区厨坊’背后有云计算、大数据、移动互联网、物联网等新一代信息技术支撑，最大限度保证食材的安全，满足现代人对健康饮食的高要求。”在“社区厨坊”的后台指挥中心，记者发现，每一辆配送车的在途状态、温湿度甚至开门次数都处在严密监控中，猪肉等生鲜荤菜的监控视频从养殖场、屠宰场、运输车一直延伸到各门店厨房。技术人员介绍，利用二维码、传感器、GPS等信息技术 措施 ，能够控制农产品生产、采摘、运输、配送、加工的全过程，实现质量溯源;而海量的数据采集和分析系统，可以帮助经营者精确锁定消费人群，开发出更符合消费者需要的产品和服务。

“‘社区厨坊’，赢就赢在 商业模式 。”无锡市信电局局长张克平认为，通过应用云计算、物联网、移动互联网等信息技术，“社区厨坊”把“粗放式、模糊式、 经验 式经营”的传统餐饮变成“精细化、流程化、规模化经营”，解决了部分城市居民无暇下厨做菜的难题，也开辟了一种新型的社区经济业态。“网上下单、网络支付、实体体验、饭菜到家，这种虚实结合的电商模式或许将成为潮流。”

“‘虚’‘实’两条腿走路，正是‘云餐饮’在激烈的电商竞争中脱颖而出的‘独门秘籍’。”壹家生活科技发展有限公司董事长仇春林认为，纯电商由于缺乏客户体验，很难得到消费者认同，实体店虽然成本高一些，但能够更有效地搜集信息、培育有消费黏性的客户群，把网络和实体巧妙联结起来，就能起到“1+1>2”的效果。

业内人士透露，在美国，电商通常先做线下再做线上，而国内恰恰相反。随着网络平台竞争日趋激烈，一部分电商开始尝试“逆向投资”——通过线下实体店为客户提供消费体验、集聚客源，辅以便捷的线上网购系统，满足消费者多方面需求。

智慧城市包括了很多内容，从建设内容上，可分为基础设施建设、信息化的应用、各种产业的智慧化建设；从面向的对象不同，可分为智慧政务、智慧产业、智慧民生三大内容。

按照统一的顶层架构设计原理进行逐层的建设，并按照统一的建设标准和评价体系进行最终的评价。

开展智慧社区安居的调研试点工作，在部分居民小区为先行试点区域，充分考虑公共区、商务区、居住区的不同需求。

融合应用物联网、互联网、移动通信等各种信息技术，发展社区政务、智慧家居系统、智慧楼宇管理、智慧社区服务、社区远程监控、安全管理、智慧商务办公等智慧应用系统，使居民生活“智能化发展”。加快智慧社区安居标准方面的探索推进工作，为今后全市新建楼宇和社区实行智能化管理打好基础。

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