腾讯和360之间到底怎么回事

物联网0134

腾讯和360之间到底怎么回事,第1张

有消息称,腾讯与360的战争,源于腾讯推出的安全产品即QQ医生系列软件动了360的奶酪。

所为不过利益之争!!!

来看看分析人士的说法:“360与腾讯之间的积怨已久,双方都是从各自的利益出发。”有分析人士评论,保护用户只不过是双方斗争的幌子。

有消息称,腾讯与360的战争,源于腾讯推出的安全产品即QQ医生系列软件动了360的奶酪。

今年春节前后,腾讯选择在二、三线和更低级别的城市强行推广QQ医生安全软件。有数据统计,通过推广,QQ医生迅速占据国内一亿台左右电脑,市场份额近40%。在今年6月腾讯升级“QQ软件管理”和“QQ医生”自动升级为“QQ电脑管家”,这与360的产品直接竞争。于是360从9月27日推出“360隐私保护器”,10月29日推出“扣扣保镖”,揭露腾讯QQ存在窥探用户隐私的行为。随后,腾讯与360正式交恶开始了持续一个多月的揭黑行动。

“这是腾讯公司成立12年最惨烈的一次(战斗)。”11月4日,在腾讯召开的说明会上,其公关经理刘畅如此感叹,11月3日,腾讯与360经历了近5小时的拼杀,暂时以360的短时休战结束,但双方拒绝就此和解。据360总裁齐向东透露,目前工信部和公安部已经介入调查。

而360方面在4日晚间对记者透露,在国家相关部门的全力干预下,目前QQ和360软件已经实现了完全兼容。

惨烈决战拒绝和解

11月3日18:20左右,腾讯通过全国IM弹窗形式,向网友表达其刚刚做出的“艰难决定”:在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前,腾讯将在装有360软件的电脑上停止运行QQ。信中腾讯指责360通过外挂“扣扣保镖”,破坏了腾讯公司的正常运营。

18:50分左右,腾讯再发声明:360推出的扣扣保镖通过“恐吓”和“诱骗”用户的手段对QQ软件篡改,并呼吁用户不要使用360软件,更不要通过360软件备份QQ资料,“以免个人数据被窃取”。

19:18分左右,针对腾讯的声明,360称这是置6亿QQ用户安危和利益于全然不顾的暴行,并表示会尽力保证QQ和360同时运行。14分钟后,360将腾讯的webQQ改换包装称360的webQQ,然而,不久便被腾讯封掉。

20:53分左右,360再发公开信“挑战QQ霸权 见证用户力量”,然而事情突然转变。

21:08分左右,360方面宣布,突然发现由于扣扣保镖和腾讯QQ之间存在技术冲突,已经对这款产品做暂时的下线处理。

外界呼吁双方和解,腾讯方面针对和解开出三个条件,“360必须卸载扣扣保镖和隐私保护器。”“公开承诺今后不发布攻击腾讯产品任何软件。”“向腾讯公开道歉,赔偿损失。”但360公司则对腾讯的和解条件不做评述,但其工作人员称,360不可能就这样屈服。

尊重用户是幌子

值得注意的是,在将近五个小时的决战中,双方均表示出于对用户安全的考虑。

腾讯方面表示,原本可以通过技术手段对抗360,但是最后将选择权交给用户。在腾讯公司总裁给其内部员工的信件中也表示是把“用户价值放在第一位”,而360更是以“为了互联网安全的未来”考虑,建议用户停用腾讯QQ。

3Q大战似乎进行到“中场休息”阶段,由于工信部和公安部的介入调解,目前QQ和360已经能够兼容同时运行。战事惨烈程度已无以复加,战斗尚未进行到底,“纪录”早已打破,战事无论怎样进行下去,气势与看点均不会比之前更精彩惊人。

百度、金山、傲游、可牛、搜狗(此家是否加入存疑)五大公司联合宣布不再兼容360系列软件,在平时绝对是个反应强烈的大动作、大新闻,而在在3Q之战升级、腾讯要求用户选择其一之后,五家联盟的声明却少见有人搭理。对公众来说,理无需再辩。五家此时出来力挺腾讯,也只是多了几个道义上的输家而已,对网民心理的影响以及选择取向,没有实际效果了。你不兼容就不兼容好了,爱怎的怎的,联盟再强大,也扳不过天理去。

北京消协发表声明称,“3Q之战”已伤及消费者,企业争端不能不顾消费者利益。这一表态,或许就是最接近官方意思的说法。官方调解之后的(3Q暂时兼容)结果,近日会因一方毁约而打破平衡、取消兼容吗?推测出现这种情况的可能性并不大,也就是说,“两者在用户电脑上兼容”,可能作为谈判或裁决的先决目标或基本框架。

实际上,许多用户在腾讯宣布二选一之后,并未作出“唯一选择”。他们同时保留敌对双方的软件,等着某一方再做“强行处理”后再说,有些用户,则估计此事最终不会产生伤天害理的强迫选择结局。继续兼容,双方避免出现在用户电脑上大打出手而殃及池鱼的情况,当为主流用户的愿望。

QQ和360杀毒软件,都是在特定背景下抓住了机会、满足了用户某种重要需求的较好产品。双方决一雌雄,仗势的正是对产品的自信。遗憾的是,有的决策者过高估计产品需求度,又低估了网民的权利意识与自尊心。腾讯在舆论场上输了,而腾讯惨败的原因不在于实力与宣传力的强弱,而是输在了道义上。无论怎么能说善辩、示强示弱,因“绑架用户”而伤害了广大网民的感情,是个既定事实。

市值缩水,骂潮汹涌,这是败绩外显的证明。至此应该明白一个道理:重规则并自重的成熟者,面临强迫选择时是不会迟疑的;中国主流网民懂得,丢了规则和原则实际上丢了大利和自家精神,屈于胁迫,那才是吃大亏——QQ重要,不如自由选择权更重要;没有什么虚拟的好产品能让人真的“离不了”,真正离不开的,是独立精神与个人尊严。

360没有胜利,腾讯迄今并非输在他们手上。许多人谴责、批评腾讯,并不是决意支持360,而是不承认腾讯逻辑的表示,是对自身的坚挺和理念负责。

腾讯做得够绝,但双方至今并未把话说绝,和解仍有希望,条件也可能正在磋商中,根据已有迹象推测,在可能的谈判中,腾讯具有较多的主动性。

比较公允的看法,双方都有过错,而此次事件暴露出来的最大过错方,是互联网行业的监管方。一个行业中没有法定规则,甚至没有黑道尊崇的“江湖行道”;业内强势企业间你死我活地肉搏厮杀,居然发展到勇于冒天下之大不韪挟持用户……起因皆出自监管机构的不问不究的“原错”。捞过界怎么界定?什么技术手段或营销举措属于不正当竞争?他们连界定竞争行为都没有考虑过,出现如此乱象自然不足为奇。

点评360始终“高举”网民利益,腾讯昏招迭出只强调生存

在用户利益长期缺位的中国互联网,一个不断声明保护用户利益的公司,毕竟比一个呼让用户与自己“出生入死”的巨无霸更让人亲近。由于过于强调公司生存,无论是马化腾频频表态无奈、还是腾讯公关部门声泪俱下的“陈情表”,在公众面前都不禁显得非常蹩脚。无论最终360和QQ谁能赢得法庭上和桌面上的战争,当周鸿祎高调呼吁腾讯“请听一听用户的呼声,请听一听互联网创业者的愤怒”时,紧紧抓住用户利益的360,实际上早已赢得了这场公关战。

1、腾讯公司近日公布的数据称有2000万用户安装了360扣扣保镖,这些用户在360与QQ之争中,并没有充当沉默的看客,而是用实际行动来反对QQ,支持360。所以,我们以这2000万用户为基数,来统计参与到本次360与QQ纠纷事件中的网民数量。

2、根据三大门户的统计均值,在数百万表态的网民中,平均有56%网民表示,在360与QQ产生冲突时,会选择卸载QQ软件。

3、腾讯公司数据称其有612亿活跃用户,按照腾讯总市值3260亿港元来计算,每个用户贡献的市值约为532港元。

4、按照 卸载用户数×每用户贡献市值 来计算,腾讯在此轮争斗中,因用户卸载带来的损失将达596亿港元。

腾讯这次被360玩了阴的 战后还会继续做安全领域来还击360吗?

而360 又会不会推出“聊士”呢?

、还有这场战到底对互联网行业造成了怎样的影响?

对互联网公司竞争又造成了怎样的影响?

3Q之战到底是哪家得利 或是两家都没得利 倒是让其他公司得了好处呢?

猜想一:腾讯获胜

腾讯被处以行政罚款,并向用户道歉;360扣扣保镖全部召回,向腾讯赔偿损失并道歉;腾讯QQ电脑管家将继续开发并推广。

分析:腾讯可能因为未给用户选择权及妨碍用户通信自由而遭受行政罚款,并向受到影响的用户道歉,对于腾讯的罚款即使上亿也只是九牛一毛;360扣扣保镖除了目前已经在召回的独立版本外,其集成中360安全卫士的扣扣保镖功能也将被召回;腾讯继续开发QQ电脑管家,未来双方还将继续展开激烈竞争,这意味着360这轮保守失败。如果360真有马化腾所说的进军IM的计划,在腾讯发动二选一时就已失败。所以这一结果为腾讯赢。

猜想二:360获胜

腾讯被处以行政罚款,并向用户道歉;360扣扣保镖全部召回,赔偿腾讯损失并道歉;腾讯QQ电脑管家终止开发推广,QQ安全模块继续保留使用。

分析:除了腾讯被罚款和360扣扣保镖召回外,360向腾讯赔偿损失也只是象征性的,动不了360的筋骨。腾讯放弃继续开发QQ电脑管家,仅保留QQ核心安全模块的开发的举措意味着360未来继续能在个人网络安全市场发挥领导地位,不用担心腾讯QQ电脑管家的威胁,这使得360从QQ隐私保护器开始的这轮防守计划获得成功。

腾讯在3日晚上启动的二选一战争,让很多用户陷入两难选择,用户的自由选择权在一定程度上受到侵害,因此,腾讯可能为此遭受行政罚款,并向用户道歉。360扣扣保镖因为可以关闭腾讯广告、关闭QQ会员、QQ秀,它使得腾讯的收入受到影响,360可能因涉嫌不正当竞争而向腾讯赔偿损失并向腾讯道歉,这部分可能是通过相关部门协调解决,也可能交给法院解决。

这场战争中决定腾讯360胜负的关键因素是腾讯是否继续开发QQ电脑管家。腾讯继续开发QQ电脑管家,未来双方还将继续展开激烈竞争,这意味着360这轮保守失败。腾讯放弃继续开发QQ电脑管家,仅保留QQ核心安全模块的开发的举措意味着360未来继续能在个人网络安全市场发挥领导地位,不用担心腾讯QQ电脑管家的威胁,这使得360从QQ隐私保护器开始的这轮防守计划获得成功。

此外,另外一个待解的命题是,360是否有计划接近进军IM?如果真有,且像马化腾所说通过导入QQ联系人的方式切入,那在腾讯发动二选一时就已失败,因为360召回扣扣保镖后不可能再让用户备份QQ联系人数据。如果没有这一进攻计划,360这次的目的就只为了防守,至于防守成功不成功见上面的分析。

关键因素一:360防守还是进攻?

360在此役中的真正目的,是在安全领域阻击腾讯进入,还是借机杀入腾讯IM大本营,这仍然值得玩味。

在双方冲突爆发之前,360董事长周鸿祎对于腾讯始终是礼让有加,并在多个公开场合对腾讯进行称赞。有业内人士猜测认为,这一行为或许是周鸿祎不愿腾讯进入安全市场而采用的举措,但周鸿祎对此予以否认。

今年5月,周鸿祎在接受网易科技采访时曾表示,360不会是腾讯的竞争对手,他说,腾讯是娱乐公司,业务很多,但安全更应该交给专业的厂商来做。他在专访中还暗示:“希望腾讯在安全上加大投入,在内部把安全问题解决掉,我们从外部解决,这样‘内外兼修’可能会真正帮助用户不再丢号,不再受钓鱼的欺诈。”

到了9月,战争最终爆发前,双方在安全市场上曾经有过两次的短兵相接,腾讯的电脑管家还一度从360手中抢下了40%的份额,但表面上始终相安无事。直到9月,QQ电脑管家捆绑升级后,360终于打破沉默,推出“隐私保护器”予以激烈反击。

随后,“腾讯扫描用户硬盘,侵犯隐私”的质疑如潮水一般在网上网下涌起占领了舆论头条,双方口水战正式爆发。10月底,腾讯联合百度金山等厂商举行发布会,宣称将反对360不正当竞争。第三天,360再度发布“扣扣保镖”软件,可屏蔽广告及弹窗等,这也迅速引发了用户的下载和媒体的热情。

从表面上看起来,360此举是对腾讯入侵其领地的防守及公关反击。但在腾讯看来,360一步步推出的产品另有深意。马化腾在接受记者采访时透露:“扣扣保镖绝不是短期之内就能研发出来的”,他甚至还爆料,360打击腾讯的一个目的,是准备推自己的IM软件,通过之前让用户备份的资料,直接导入备份的好友。

周鸿祎随后立即否认了360打算借机推IM的说法,他说“360绝对不会推IM,除非我们有了新的想法。”

如果360有借机进军IM的想法,其方式如马化腾所说的那样备份QQ的用户资料,那在腾讯发动二选一战斗时,360的这一进攻战略就失败了。目前双方透露的信息还不能认定360有无进军IM的想法,而这对判断360腾讯谁胜谁负至关重要。

关键因素二:腾讯强制用户二选一的行为,如何界定?

11月3日晚间,国内IM市场份额超过70%的腾讯,禁止装有360安全软件的电脑运行QQ程序。此举引起了业内外的惊诧。对于腾讯逼迫用户二选一的行为界定,也将成为影响最终结局的关键要素。

有观点认为,腾讯涉嫌违反了《反垄断法》,律师游云庭(博客)称,这一行为一旦付诸实施,属于不公正地利用了其在即时通信领域的优势地位,涉嫌滥用市场支配地位。

腾讯CTO熊明华在接受媒体采访时称,此事件最主要的前提是腾讯受到了“劫持和伤害”,目前的选择属于迫不得已,仅仅是自卫。“如果没有这个前提,腾讯也这样做,那这个说法(涉嫌滥用市场支配地位)是有一定道理的。”

游云庭认为,垄断行为损害的不仅仅是竞争对手,亦包括用户。该行为不公平地附加了履行合同的条件,侵犯了消费者的公平交易权,因此同时违反了《消费者权益保护法》。

此外,即使腾讯行为认定为垄断,但由于《反垄断法》在立法理念和技术上的诸多原因,实施以来,诸多争议仍未厘清。能否认定腾讯具有市场支配地位以及是否滥用了这一地位,在学界亦是非常复杂的问题,实践中,有待于国务院反垄断机构的认定。

据《财经》杂志报道,互联网监管层内部已经倾向于要分拆腾讯,部分专家已在非正式的征询业界意见。不过,反垄断的执法机构是国家工商总局,要认定一个企业的行为是否违反反垄断法,特别对于互联网这个新兴领域,还是个很复杂的问题。

关键因素三:扣扣保镖何去何从?

在腾讯宣布停止为360用户提供QQ服务之后,还向360提出了和解的三项条件,其中包括360必须完成所有客户端对扣扣保镖的卸载。360在腾讯发动二选一的当天晚上就开始召回独立软件扣扣保镖,但新版的360安全卫士中还含有扣扣保镖的部分功能。扣扣保镖能否被彻底召回,也成为了关键的节点。

10月29日,360推出“扣扣保镖”,该工具可以启用过滤QQ聊天窗口广告,过滤QQ迷你首页广告,过滤QQ公告广告,过滤右下角新闻卡片广告及手机生活面板广告,屏蔽“腾讯搜搜”插件,以上功能直指腾讯的网络广告业务。另外,用户也可以选择禁止启动“QQ秀”插件、QQ会员插件、QQ宠物插件和魔法表情,还可以禁止启动“QQ游戏人生”插件、对战游戏平台插件以及“QQ游戏”,覆盖腾讯网络游戏和增值业务服务。

根据腾讯2010年上半年财报,能通过“扣扣保镖”屏蔽或者禁止启动的项目,可占其营收的8551%,约76亿元。

腾讯宣称该软件属于“非法外挂”,严重影响QQ软件的安全和服务,与QQ软件不兼容,并决定在装有奇虎360软件的电脑上停止运行QQ软件。

360虽然很快发表声明否认了“外挂”的说法,但其在10月3日当晚去掉了官网上的下载链接,并于10月4日起,开始大规模主动召回扣扣保镖,用户在登陆时,都会收到360请求卸载扣扣保镖的弹窗。

截至该软件被宣布召回当日,其安装量已经达到2000万。

关键因素四:QQ电脑管家——被忽略的关键筹码

作为腾讯插足安全软件领域的主力部队,QQ电脑管家的去留,将是决定360是否会最终完全失败的最关键因素。

腾讯借助QQ电脑管家涉足安全领域,对于360是极大的威胁。2010年春节期间,腾讯旗下的产品“QQ医生”升级为“QQ电脑管家”,通过与QQ的捆绑,迅速在市场中推广,这与奇虎360的安全卫士产生直接竞争。据媒体报道,360公司副总裁刘峻表示,QQ电脑管家在相关领域内已达到约四成。

马化腾也曾坦言:“9月还有一次,那时候周鸿祎看到我们做电脑管家,感到很大的威胁。”

而这款产品,或许也将成为双方博弈的关键筹码。

若QQ电脑管家在此役后得以继续保留发展,无疑将会一步步凭借腾讯的客户端优势,继续蚕食360的市场份额,360一点点失去先发优势。若QQ电脑管家在博弈之后被终止发展,则安全领域的楚河汉界划分清楚,360有了进一步壮大实力,挑战腾讯互联网霸主地位的机会。

近日,腾讯官方招聘页面上出现大量杀毒安全类的职位信息,其中包括杀毒软件技术开发人员和产品经理等累计10名人员。 业内人士分析,继QQ医生内置诺顿工 具之后如此大规模的招聘标志着2010年腾讯有意大举进军杀毒领域。腾讯一直拥有较全的互联网产品业务布局,但在安全领域一直是块短板。近日,小编在腾讯招聘网站(>

腾讯此次招聘的安全类职位,大体上分为杀毒软件和安全辅助工具QQ医生两类。在腾讯招聘网站上搜索 TR(腾讯研究院Tencent Research相关职位),结果展示的是腾讯研究院最近正在招聘的技术开发人员和产品负责人职位。

其 中杀毒软件技术开发人员职位包括反病毒引擎开发、防护系统开发(文件格式、脚本类、PE类)等,如下图所示:

说明:其中的反病毒引擎开发(PE类)指的是与 PE类病毒相关的反病毒引擎技术开 发工作(PE病毒是指所有感染Windows下PE文件格式文件的病毒,对于一个热衷于病毒技术的人来说,PE病毒是必须掌握的)。

此次腾讯对杀毒软件技术开发人员的招聘人数达到了7人。以下腾讯研究院的招聘页面,其工作职责与杀 毒软件技术开发紧密 相关,不难看出腾讯此时对安全领域是真正开始发力了:

而与QQ医生相关的招聘人数为3人,包括1名产品经理和2名客户端技术开发人员。QQ医生在腾讯的 产品体系中的地位向 来不温不火,此次开始大规模招聘安全技术开发人员QQ医生显然也借风得力了:

上述的职位仅仅是腾讯进行公开招聘的,还不包括保密式的招聘。按照腾讯的风格,我们可 以猜测腾讯秘密招聘的人数可能超过了此部分。

据悉,腾讯研究院拥有280多位技术人员,而此次一次公开招聘的安全技术开发人员达到了10位, 占总数的36%,这 还不包括未公开的岗位。一般来说,腾讯几个人就能研发一款很有竞争力的产品,而此次一下超过10名,,说明此次招聘对杀毒技术人才的重视。

通 过对腾讯近期对安全技术开发人员的招聘信息的简略分析,说明腾讯开始进军杀毒领域的大动作。而作为安全辅助工具的 QQ医生,自2006年推出后已历经四年,而目前免费杀毒软件大战正酣, 安全领域行业面临巨大的变局。从战略上看,安全软件作为装机必备软件,在腾讯的战 略布局中具有举足轻重的地位,腾讯作为客户端之王,应该不会放弃这块重地,此举大批量地招聘安全技术人才,标志着腾讯正在加入安全领域的大战。

值得一提的是,不久前QQ医生在给系统打补丁时被某著名安全辅助工具拦截,在客户端无往不胜的腾讯第一次受到 “潜在威胁”,而此时腾讯加大安全技术开发人员的招聘力度也许与此“安全事故”颇有关系,看来客户端的另一场恶战马上就要到来了。

这肯定是WiFi对流量使用进行了限制,如果你看短视频,那么流量肯定是消耗比较多,在这种情况下因为流量受到限制的情况下,所以不能观看,如果一般上网是没有问题的。

有时候WiFi信号明明很强,可是上网的时候断线,又得重新打开设置再次连接,然后一会又断线。信号不稳定,打不开网页,总是掉线,分分钟被气哭在电脑前呐。今天就带你一起看看WiFi总掉线背后的原因。

1、信号干扰

手机、无线电话、微波炉、有WiFi模块的电器,这些都是强烈的信号干扰源,发出的无线信号和强磁场会严重影响路由器的WiFi信号的发射和接收,甚至邻居家的路由器也会干扰到信号。所以,关掉这些设备,或将路由器安装到相对干扰较少的地方。

2、摆放位置不佳

不少人觉得路由器会影响室内整体美观,喜欢放在电视柜后边,或者某个角落。再强的信号,受墙面或障碍物的阻挡,也会衰弱。如果是复式或者三室两厅以上的户型,路由器最好在房子中心,这样才能将高质量的WiFi信号覆盖到家里的每一个角落。

3、散热不好

路由器工作时间长了,会过热、老化、下载过量等,导致信号覆盖量降低。不需要太多休息时间,只需将路由器设置为每天自动重启,稍稍休息后的路由器,能让你的WiFi变得更快更稳定哦!

4、信道拥挤

在使用无线路由器的时候,通常路由器都设置了一个默认的信道,也许便是其中最拥堵的。并且,现在基本上每家每户都安装了无线路由器,这些路由器会互相干扰,致使信道拥堵,信号质量变差。但其实,路由器信道有很多,只需要在路由器设置中改变通道,将自家的WiFi信道切换至不那么拥堵的频道就可以了。

首先,需要确认您的设备是否与Wi-Fi网络连接。如果您已经连接到Wi-Fi网络,但是无法访问互联网,请尝试以下步骤:

1 确保您的设备已经开启Wi-Fi,并且已经连接到正确的Wi-Fi网络。

2 如果您已经连接到Wi-Fi网络,但是无法访问互联网,请尝试重启您的路由器和设备。

3 检查您的Wi-Fi网络是否正常运作。您可以尝试连接其他设备到同一个网络,如果其他设备可以正常连接到网络,那么问题可能是出现在您的设备上。

4 确保您的设备的Wi-Fi设置是正确的。您可以尝试删除该网络并重新连接。

5 如果您的设备可以连接到其他Wi-Fi网络,但是无法连接到这个特定的网络,请尝试联系网络管理员或者服务提供商。

希望这些步骤可以帮助您解决问题。如果问题仍然存在,请尝试联系技术支持团队寻求帮助。

要想清楚,360智能音箱接不上WIFI怎么办?,到底是一种怎么样的存在。莎士比亚说过一句著名的话,抛弃时间的人,时间也抛弃他。这启发了我。就我个人来说,360智能音箱接不上WIFI怎么办?对我的意义,不能不说非常重大。而这些并不是完全重要,更加重要的问题是,雷锋曾经说过,自己活着,就是为了使别人过得更美好。这启发了我。一般来讲,我们都必须务必慎重的考虑考虑。这样看来,所谓360智能音箱接不上WIFI怎么办?,关键是360智能音箱接不上WIFI怎么办?需要如何写。

360局域网防护提示可能是你的电脑所连接的网络中某个设备正在进行攻击,而这个攻击行为被 360 安全软件检测到并进行防护提醒。一般来说,此类攻击行为可能会导致网络速度变慢、网络不稳定等问题,但不会造成太大的损失。

如果你的电脑上出现360局域网防护提示,建议采取以下措施:

确认是否有其他设备在网络中存在异常行为,如使用病毒或木马程序进行攻击,可以对其进行隔离或剔除,以保证网络安全和稳定。

加强本地网络防火墙和安全软件的配置,尽可能地避免恶意攻击和非法访问。

更新操作系统和软件,及时修补漏洞,减少被攻击的风险。

注意密码管理和数据加密,避免敏感信息泄露和被窃取。

如果攻击情况严重,可以考虑联系网络服务商或专业的网络安全公司寻求帮助。

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