11月17日，MIoT美的工业互联网20在京发布，从家电制造商到 科技 集团的转型路上，美的集团在产业升级方面已经是先行者，2012年开始美的布局数字化转型战略进行深度业务变革，并锻造了“制造业知识、软件、硬件”三位一体的工业互联网平台，也即美的工业互联网10。

在过去的8年时间中，美的集团的营收从2011年的1341亿达到2019年的2794亿，净利润从2011年67亿增加到2019年253亿，营收、利润稳步提升的同时，经营效率、自有资金和资产状况也显著改善。这些成果的取得除了战略的决策正确以外，在方法和手段层面，美的工业互联网10时代起到的作用也是不可磨灭的。

与10相比，全新发布的美的工业互联网20有着怎样的魔力我们从三个方面，即内涵、价值和终极目标来全面解读美的工业互联网20。

首先在内涵上，美的工业互联网20相比10更为丰富，其整合了美的集团多个产业单元的软件、硬件、技术和服务能力，整体分为四层：

第一层能力层，细化为设备层(库卡机器人提供的机器人本体和自动化解决方案)、边缘层、I层(美的云提供的云基础设施)和P层(工业AI、工业大数据、工业物联网等)。

第二层应用层，包括营销领域、研发领域、智能制造领域、管理领域等美的工业互联网的传统优势层，同时又新增了SCP的物料计划的优化算法，攻克了世界级的核心技术难题，可以将物料组件化的计算时间缩短90%。

第三层商业层，原来的商业层是安得智联物流、库卡机器人两个核心成员的能力输出 ，这次又增加了产业链金融服务、核心零部件、精密模具、智慧楼宇、集采等服务。其中，美的集团旗下美易单能为产业链的众多中小微企业提供金融服务，帮助他们渡过难关目前已经累计放出贷款超过300亿人民币。核心零部件除了GMCC、WELLing的既有优势外，又多了一个新的身影就是合康新能公司，2020年4月美的集团控股了合康新能后将带来高端驱动技术和新能源 汽车 新业务的拓展。

第四层是产业层，美的已经完成家电工业互联网的打造，过去这些年同时还服务了 汽车 制造、食品加工、酒行业等领域的企业，形成了不同产业领域的工业互联网。

此次发布会上，同步发布了美的工业互联网门户网站即官方交互平台miotmideacom和美的工业互联网品牌——美擎

据悉，门户网站第一个重要作用是向用户集中展示美的工业能力，第二个重要作用是在内部形成机制，支撑平台上的所有业务能力的信息分发、数据统计、在线客服、客户接入转化和交易流程等等。

有了内涵更丰富的各种能力，外界更关心的是美的工业互联网20平台上每一种能力和服务会为企业数字化转型带来哪些实际的业务价值

具象的看，以安得智联的物流服务为例，在20的平台上，安得针对toB市场推出了智能物流服务产品——一盘货，通过渠道优化、统仓统配、线上线下一盘货，实现供应链的效率驱动。

据美的集团安得智联产品中心总监张亚明介绍，在推出一盘货之前，美的整个销售渠道各层级代理商和分销商库存各自为战，货物从美的工厂送到代理商仓库，之后的库存状态以及代理商的销售流向如何，在原来的美的体系里很难从全局了解到相应数据。实施一盘货后，将全国销售渠道的库存进行了统一管理，在集团层面和各事业部层面，对渠道库存精准数据更了解，这样能指导制定一些前端的商务策略和产品生产设计决策。同时还有效减少了串货问题，提高物流效率的同时降低了物流成本，库存共享让库存周转更快，提高了从前端到营销端的全价值链的效率。

再来看美的新控股的合康新能对智能大家电和工业设备赋能的“驱动力”。根据美的集团机电事业群合康新能总经理宁裕的介绍，合康的高压变频器目前国内的运行量在15000台以上，我们通过智能化的升级以及通过美的工业互联网对于工业客户的精益生产的提效升级，我们可以为我们的工业客户节约每年90亿度点，未来合康每年投放的高低压设备包括其他的应用，我们的总功率将达到6000兆瓦，我们通过智能化的升级和IOT的赋能，我们每年可以节约5364亿度电，这样一共可以每年减少1441万吨碳排放量，节约143亿度电，相当于三峡电站发电量的1/7，是实实在在的节能数据。

在美的工业互联网20的平台上值得一提的还有智慧楼宇的能力输出，美的将暖通和智慧楼宇整合成一个事业部，据美的集团暖通与楼宇事业部智慧楼宇总经理梁锐介绍，暖通与楼宇事业部业务板块不仅包括中央空调，还包括电梯、智慧楼宇、能源管理等围绕着楼宇的一系列业务，智慧楼宇现在作为创新单位，以研究楼宇的集中控制管理、智慧控制管理、节能、高效的建筑为方向去开展业务。

人们熟悉的北京大兴国际机场，就应用了美的暖通及智慧控制方案，实现了可再生能源高效利用，达到绿色节能的目标。

模具是工业之母，在20的平台上，精密模具快速交付的全流程解决方案也是值得一提的能力，根据美的集团家用空调事业部模具技术专家李建的介绍，通过智能化设计、数字化排产以及项目全流程管理，美的帮助客户大幅缩短模具项目开发周期，助力客户的产品提前上市、抢占先机，而且交付的模具品质可靠，注塑成型周期大幅缩短，也帮助客户大幅降低了制件库存。

2017年11月27日，国务院正式印发了《关于深化“互联网+先进制造业”发展工业互联网的指导意见》，时隔三年，美的工业互联网由10升级迭代为20，这背后有怎样深层次的原因，在美的集团今年全面数字化和全面智能化的战略背景下，美的工业互联网20会为美的实现怎样的终极目标

美的集团美云智数总裁金江表示，国家提出到2020年末初步建成低时延、高可靠、广覆盖的工业互联网基础平台，美的在这个时间段里发布美的工业互联网20，希望为工业互联网的国家战略贡献美的的力量。

另外在工业互联网的需求侧，也就是中国的制造业很多企业仍然没有结束大规模生产和大规模分销的传统模式，传统土地+劳动力成本这种非常低效的组合会越来越受到挑战，这些企业想转型升级，想变换赛道，就需要工业互联网的迭代升级来给他更多能力的支撑。

还有一个重要的原因是美的2020年初提出两个全面的集团战略，全面数字化和全面智能化，这两个战略的提出将会加速美的集团与三个重要平台的快速发展。第一个平台以美云销为代表的商业平台，第二以美居为代表的互联网平台，第三是工业互联网，工业互联网对内承载着强化产业运营能力的责任，对外要输出更多to B的能力，从美的自身战略的角度，美的的工业互联网也需要不断的进行升级和迭代。

金江表示，未来美的工业互联网对产业层的规划是希望对整个 社会 足够开放，能够吸入更多的能力来丰富美的工业互联网20，能力的选择是两个方向，“第一个方向是强化我们的能力，有些领域我们虽然有这个能力，但是别人比我们更强，要吸纳进来，第二弥补我们的不足，有些领域我们没有这个能力，有其他的互联网平台有这个能力，这些我们也是欢迎加入进来”。金江说，互联网开放一定是个大趋势，封闭肯定不可以。

就像中国工程院院士李培根所言：美的显然认识到不是一个家电企业与另一个家电企业的竞争，而是需要形成一个生态系统，跟另外一个生态系统竞争。

美的集团副总裁张小懿表示，随着MIoT工业互联网应用，全面数字化、智能化，使得美的整个价值链变革更快、更柔性，在疫情影响下保持了强劲的韧性和竞争力。希望未来工业互联网的“美的经验”，能帮助各行各业不同企业应对各种“不确定性”。

前言

“ 信息化可以让企业降低成本，提高企业核心竞争力。以信息化为支撑，以信息化为载体，多部门多维度的联合作战，共同推进，有效的将两化融合深入到企业的各个角度中 ，走上全新中国制造2025和工业40之路。

笔者曾在光学行业，耗材行业，家电行业等跨行业任职多年CIO，并带领所在企业获得中国轻工业2018年全国信息化百强示范单位，广东省2018年工业互联网应用标杆培育，2018年智能制造数字化示范单位，获得两化融合示范试点单位，获得2019年中国轻工业两化融合先进单位。

笔者围绕其在信息化领域所取得的成就，以及近15年在IT方面从0到1和从1到N自身实践进行了多维度思考和总结。

一 CIO的七层信息化体系

无论做什么事情，想都是问题，做都是答案 。作为企业信息化负责人，就是要走出去，去看别人是怎么做的，取长补短。在十五多年信息化工作经历中，笔者凭借两化融合工作经验，先后获得了中国智能制造百人会专家委员、 佛山市工业互联网特聘专家委员、E-works特聘培训专家、2018年中国轻工业优秀CIO、 2018年全国百佳CIO，2018年中国制造业杰出CIO等荣誉。他说：“从生产制造到分销渠道，到终端门店，最后到海外观察学习。我时常会感到很焦虑，因为世界在变，行业也在变，如何才能让自己和企业不掉队，紧跟时代和行业的发展步伐？”这是董辉一直以来在考虑的问题。

经过多年实践，笔者总结出了一套“ CIO的七层体系”，立足CIO自身和企业信息化落地痛点，有效帮助企业和CIO将IT理论知识和实践经验融合运用 。

笔者认为 人要有信仰，企业要有使命和愿景，推进信息化也是如此 。

所以， CIO七层体系的第一层就是信息化未来 ，即 “ABCI”时代，A是人工智能，B是大数据，C是云，I即物联网， 这是基于信息化所要规划的未来。除此，董辉还认为信息化的未来还包括基于市场端、营销端的新零售，基于生产端的智能制造，以及国家政策（一带一路，工业互联网，中国制造2025， 5G，侧供给等），这都是企业或CIO推进信息化时应该考虑到的。

第二层是信息化的顶层设计 。 即信息化的业务蓝图设计 ，需要从打通消费者信息、数据化的边界、供应链协同，财务精细化颗粒度等系统层之间的连接，以及从决策层、管理层，运营层等多个维度展开，有效帮助企业或CIO从管理的角度，从战略发展和系统发展角度进行顶层设计的规划，帮助企业看得更高更远。

笔者认为信息化未来和顶层设计代表的是企业的愿景和使命，这是“务虚“的，那么如何将其落地呢？企业要具备支撑体系，即 第三层信息化的六大体系 ： 项目体系、业务体系、数字体系、服务体系、审计体系、IT治理体系的打造 。他说：”第三层的六大体系对应的是公司中常见的项目、业务、数字、服务、审计、治理。所谓管理是先管，再理。无论是离散性行业还是流程性行业，都有其共性的问题，IT也同样具备共性问题。所以，通过IT的手段将其标准化、体系化和方法化，可以快速有效帮助企业将概念和愿景落地，更好的支撑第一层和第二层。”

当企业的未来、顶层设计和六大体系都建立好之后，接下来就是真正“务实”的阶段，即 第四层：信息化应用系统 。 主要帮助企业解决 ：系统品牌，版本，上线时间、业务流程、系统模块、迸发用户量、周边系统集成，可以优化高中轻3个等级等问题，推动信息系统持续完善，实现信息系统价值最大化。

第五层是信息化落地执行 。比如在如何帮助公司快速孵化新人这个问题上？最快的途径就是交给他们一套方法，一个工具，基于所在信息系统的现状、方向、行动、结果， 8字进行整体规划，分步实施，最后结果导向，用数字说明一切。中间穿插SWOT, PDCA等模型来辅助完善。

第六层是信息化培训推广 。身为企业信息化负责人，要怀着勇于“走出去”的心态，主动为公司的高层、中层，以及信息系统使用者分享业内第一手最新的信息，并制作POP海报进行宣传等，也可以联合HR人事部门一起开展IT相关的细分培训，推动各部门了解并认识到信息系统的价值和作用，让业务部门意识到信息系统并不是IT部门的工作，是大家的工作，是公司的工作。

第七层是信息化文化 。信息化负责人肩负的是创新传播者的角色，要发挥主观能动性、传播知识、不断学习，分享技巧和弘扬IT文化，对营造良好的信息化工作环境，为企业的领导、干部、员工克服转型阵痛迅速达成共识起到了潜移默化的重要作用。

二 信息化实践的五个维度

第一个维度，部署了自身的数字虚拟仿真平台（数字双胞胎）。 包括PLM、PDM、以及三维软件等等。董辉介绍其中有一个叫做虚拟现实的仿真，可以提高产品的生命周期。他说：“好品质绝对不是检测出来的，而是设计出来的。”

第二个维度，打造了一条模块化、柔性化、定制化的生产线 ，让公司可以基于MES等现有信息系统，实现了从原来的总装到预装的维度，以及核心零配件的自制。

第三个维度就是在线的自适应检测装备 ，实现设备、水电气、代码单元，以及等级性能的自动化检测。

第四个维度就是立体仓库 ，可以直观看到设备、物料、成品、系统操作等各环节，公司已经成功部署仓库管理（WMS）系统。

第五个维度是基于前四个维度的顺利实施而建立的，企业只有顺利走完前四个维度，才能逐步迈向智能化，实施工业互联网。所以， 最后一个维度就是基于行业的工业互联网，云中台 。

企业在实施五个维度的时候，还要做三个集成：

1）横向集成 ，指机器与机器、机器与系统、机器与物料的互联；

2）纵向集成 ，指人与机器、系统与系统、物料与系统的互联；

3）端到端的集成 ，人与系统、工厂与工厂、外部的互联。总结起来就是人、机、料、法、环要形成一个闭环，让相互之间的数据互联互通充分发挥五个维度的作用。

例如第三个维度的自适应检测设备，可以将企业原来的人工调节模式转变自动检测，提高测量的精准度，实现智能化匹配模式。据董辉介绍，机械取代了原来的人工和设备之后，检测人员减少了38%，取消了对“表哥”“表姐”的依赖，实现了系统的自动对接和及时预警。

“企业经过一系列的智能化举措，将生产节拍从原本的72秒缩短为45秒，效率至少提升15倍，节省了五个人工成本。”据国家工信部要求，实施智能制造时有五个维度：生产效率的提高、运营成本的降低、产品生命周期的缩短、产品升级周期缩短、产品的不良利益和单位环保能耗的降低。完成这五个维度之后，企业就可以降本增效。谈及此，笔者列举几个数据：生产效益提高3253%，运营成本降低2478%，产品的生命周期缩短，产品迭代周期缩短，从原本的316天缩短为167天，产品的不良率从原本的132降低到054，同时经过工艺改造，企业的用电能耗每月节约了87898千瓦，这是智造所带来的最直观的回报。（注：数据经过脱敏处理，仅供参考）

三 数字化转型

数字化转型，CIO需要从思维和心态五个方面去改变

数字化转型、智能制造作为企业战略规划，CIO是转型的掌舵者 ，在其中起到了非常关键的作用。董辉认为现在企业的CIO需要从思维和心态等五个方面去改变，即 联接、连接、预见、洞见、未来我来 。

1）联接 :是指CIO要将IT技术和企业未来的发展战略有效联接；

2）连接 :则是用业务部门和客户听得懂的话进行交流，将专业的信息化术语转化为业务部门听得懂的语言；

3）预见 :是指CIO一定要参与到业务当中，只有参与其中，才能预见来自市场和来自第一线的痛点和需求，帮助企业识别哪些是真痛点，哪些是伪需求；

4） 在 洞见 能力方面，CIO要善于推销，了解如何将IT部这个后勤服务和成本中心，转化为利润中心？如何将技术变成作品、产品变成商品，有效的将IT战场向业务部推进1000米，向市场部推进2000米，向消费者推进3000米 。

5）未来我来 。无论是前面的ABCI时代，还是行业未来的发展，CIO都要时刻准备着，应对任何随时会到来的挑战，从技术、团队、心态方面进行调整，迎接各式黑 科技 、物联网、工业40、量子计算机，边缘计算，5G，区块链等等技术创新，为未来的变化做好准备。

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