为了更好地研究新时代下消费者需求、行为、喜好与趋势变化，智慧酒店研究院做了《高颜值VS稳定性，智慧酒店消费者需求行为调查》的问卷，仅用了一周的时间，共收集了1360份样本，并以报告的形式发布，对当下酒店业消费行为的变迁、发展趋势及酒店变革做出解读和预测。

仅三成人住过智慧酒店

据调查，在消费者是否住过智慧酒店方面，33%的表示住过，而没住过的占67%，是前者的2倍，但未住过的人中有8成表示想要体验智慧酒店。

这也从侧面说明目前智慧酒店普及率不高，但市场潜力较大。长期来看，如何提升智慧酒店居住普及率仍是行业值得思考的问题。

而住过智慧酒店的人群中，79%表示自己愿意再次入住，主要是因为智慧酒店给自己带来具有前沿 科技 感的住宿体验。对酒店来说，这是为酒店带来复购率的不错方式。

语音控制是最受欢迎的智控方式

酒店客房控制的实现方式多种多样，习惯用智能音箱控制的消费者占50%，微信小程序/公众号的占15%，人体感应控制占14%。由此说明这几年智能音箱的普及率增加，市场教育取得一定成果。

温湿度控制、电器、门锁三大类产品是高频使用产品

从调查结果看，客房温湿度调节、电器设施、房间门锁三类产品是消费者高频体验的产品。厂家和酒店可着重在这些方面进行智能化改造，为消费者带来更人性化、便捷舒适的居住体验。

语音控制、场景模式、远程开门等功能使用频次较高

从调查结果来看，语音控制房内设备、设置场景模式、刷脸或手机开门、在线送物等消费者高频使用的功能，分别占54%、47%、43%和42%。也是现在智慧酒店比较容易实现的功能，因此在这些功能上如何更好服务消费者也成为了了至关重要的因素。

用户更看重智能设备的场景联动，主动式服务是未来趋势

智能化时代席卷下，酒店产品功能也体现着消费需求。从调查对象的数据可以看出，在对于智慧酒店的想象方面，开门联动、人体感应灯光/温湿度/空气质量、自助入住机这三点是出现频率最高的方式，分别占83%、85%、76%。

消费者极度重视信息和隐私安全

用户在享受智能系统带来的舒适与便捷的同时，也担心隐私泄露的风险。

从调查结果来看，消费者在入住智慧酒店信息安全的态度方面，85%的消费者表示“如果泄露以后坚决不会再入住该酒店”，表明消费者对酒店信息安全事故零容忍，信息安全是酒店的生命线，一旦酒店客人信息被泄露，就会失去客流，因此酒店在日常语音中必须将信息安全放在第一位。

当然，有些酒店在转型过程中，盲目进行智能化改造升级，在产品、系统以及平台的选择上掉以轻心，导致各种问题影响用户体验，但即使智慧酒店目前发展仍存不足，但90%消费者仍然表示看好智慧酒店未来发展，从侧面说明智慧酒店概念已被大众所接受，酒店智能化转型已是大势所趋。

随着物联网+技术正式进入智能酒店行业，酒店的智能化，从当初智能电视，wifi等初级功能，甚至是一些独立的智能系统，终于做到数据统一，通过物联网的数据统一操作，入住客户可以真正做到智能生活的未来体验。

智能酒店相较于其他传统酒店有着其独特的优势。

那么，接下来，我带大家了解一下，中科智桦智能酒店解决方案可以为大家提供的智能板块！

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接下来，大家可以随着我的描述，进入智慧酒店感受物联网+为酒店赋能的品质生活。

首先，进入酒店，一款人工智能的酒店自助入住机器人将伴随您的入住，它将为您录入信息，需求，自动为您分配住房，并提前为您呼叫电梯。

在办理完入住后，入住机器人将指引您来到入住客房门前，此时只需要人脸识别即可打开房门，此刻入住机器人自动离开，客房管家机器人将为您竭诚服务。

在您开房们后，灯光系统，背景音乐系统，窗帘控制系统自动启动，客房机器人将询问您的淋浴需求，此时您可以语音控制客房内灯光。窗帘，淋浴，温度，互动电视系统等

此时，您也可以向客房机器人提供您的用餐需求，并且可呼叫入住机器人为您提供送餐服务。

在您离开酒店时，只需向客房管家机器人语音传达您的离店要求，客房机器人将全程为您办理离店手续，您可即时离开酒店。

智慧酒店属于酒店新业态类型。智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过云计算、物联网及大数据等技术为支撑，基于相关平台与软件提供智能软硬件技术赋能传统酒店模式，构建具有数据采集智能终端、智能大数据运营体系、数字化管理服务流程的智能酒店业态。

智慧酒店和智能酒店可能最主要的区别是有没有物联网，智能酒店很普遍，说白了就是用了很多智能化的设备，提高客人感受度，但智慧酒店就不仅仅是智能化建设了，它可能会和大数据，互联网连接，给你不一样的全新感受，就相当于具有了独立 思考能力的个体为您服务。

大家都住过酒店宾馆，也许没有以上经历，但应该有“物质匮乏”的体验。比如，突然口渴了，但不想使用酒店客房的水壶和茶杯。比如，肚子饿了，想吃碗泡面，却只能外出觅食或打包。于是，一个令人百思不得其解的问题出现了。为什么酒店宾馆不去解决客人的“消费需求”和“情趣痛点”？这对消费者和酒店双方受益，何乐而不为？

酒店拥有如此庞大的消费人群，却一直任由消费痛点蔓延，为什么？这究竟是客人的损失？还酒店的损失？如果酒店能在每间客房都摆上一台自动售卖机，效果会如何？笔者认为，事情不但迎刃而解了，而且根据酒店商旅人群的场景化消费需求提供针对性的商品服务，这绝对是一笔可观的收入。

酒店宾馆传统商品售卖方式，存在众多行业痛点

您可能发现过，不少酒店宾馆客房内都摆放着各类小商品，为提升收益，酒店宾馆客房内往往会出售一些零食、饮料、成人情趣用品等。但是这种传统的酒店客房售卖方式存在众多的不足，无论对消费者还是酒店宾馆方，都有着众多的痛点。

对于消费者来说，在酒店房间内直接摆放收费商品普遍存在以下痛点：误拆收费商品包装，或将商品淋湿损坏，成为被动消费者，不得不支付商品费用；长时间放置，很多人拿来拿去，有弄脏、污染隐患；软包装食品也难以避免人为破坏的安全隐患；消费了安全套等成人情趣用品，前台退房核对消费品时会比较尴尬，对讲机大音量泄露客户隐私，影响用户满意度；以及其他众多问题。。。

对于酒店宾馆运营方来说，酒店客房传统售卖方式也存在很多痛点：需要专人采购、管理、盘点货品，容易造成财务漏洞；增加查房难度，影响查房效率；增加退房时间，影响入住体验；商品货损率极高、无法及时获取商品销售数据，造成动销不平衡，库存积压；退房时收费商品缺失，容易引发纠纷，由于缺少证据，纠纷难以解决；如果出现商品质量或食品安全问题，矛盾更复杂；以及其他众多问题。。。

至于高利润的成人情趣用品，传统的酒店售卖模式一般分两种，一是酒店前台或公共区域的货架货柜即时销售，另一种则是在客房内和其他普通商品一样开放式销售。这两种都有各自的弊端。

前台和货柜虽然品种齐全，但公共区域会降低消费欲望，即使本身有需求的消费者也会匆匆选购，更不谈激发潜在消费群体。客房内的开放式销售一方面会延长客房盘点时间，增加酒店的管理成本，退房时容易引起客户尴尬或消费纠纷，另一方面酒店付费商品的库存货损也会给酒店经营带来一定的风险压力。

所以，传统的成人情趣用品售卖方式更像是酒店的例行公事，而不是利润增长点，这种现象受限于成人情趣用品的产品性质和售卖方式。

哪里有需求哪里就有利润可发掘，关键点是要准确的定位需求。无人新零售------七号盒子的出现，将打破传统酒店宾馆客房商品售卖桎梏，打造酒店宾馆客房成人用品以及日常用品智能化消费新模式，大幅提升酒店客房效益！

无人自动贩卖机的崛起，打破了传统销售模式的局限，微信支付宝扫码支付，快捷方便即买即得即用。回到前面提到的酒店尴尬境况，如果客人可以直接在自助售卖机里买到所需物品，那么这便在无形中保护了酒店宾馆客人的隐私，为酒店宾馆客人提供了更优质的入住体验，酒店宾馆的回头率也必然会得到提高。

------ 打破市场格局，酒店自动售货机真实工厂成本价供应

市面上的那些酒店宾馆专用的客房自助售卖机，市场价格普遍在950-1300元/台不等，如果酒店宾馆每间客房都购置一台小型售货机，这无疑是一笔大开销。有更经济有效的解决方案吗？有！

格格之恋酒店自动售货机，每台迷你型酒店售货机只需500-600元(工厂真实生产成本价直接供应)，而且各地代理加盟商还能为酒店宾馆提供免费安装的合作模式。格格之恋酒店售货机以"互赢"分成模式与数百家酒店宾馆达成了战略合作，目前酒店智能售货机项目招商加盟火爆进行中。

格格之恋推出的智能迷你售货机场景化体验式精准营销，成为酒店宾馆客房里的床头"便利店小超市" ，把情趣用品铺货到酒店宾馆房间里，挑逗人们的购买欲望。格格之恋酒店客房情趣盒子智能售货机，将情趣超市开在情侣床头，新模式新商机新市场，一经推出立刻受到众多酒店宾馆的追捧，格格之恋酒店机做为创业神器，让格格之恋酒店自动售货机也成了创业投资者所喜爱的小本创业好项目。

酒店客房售货机，酒店、宾馆客房必备智能化无人新零售自助购物设备。魔便利酒店无人售货机适用于各类宾馆房间，包括：主题酒店、情趣酒店、星级酒店、社会旅馆、商务酒店等各类场所。格格之恋酒店机以售卖成人用品为主、涵盖计生用品、土特产品、零食百货等商品的智能自助设备。较低投资成本，简易运营方法，改善用户体验，可以有效提升酒店、宾馆的品牌竞争力。

目前成人用品市场调查报告显示，消费者在购买成人用品后，使用场所:“酒店宾馆占到56%，家庭使用35%，娱乐场所及其他使用占9%”。酒店宾馆无疑成为成人情趣用品消费、销售、使用的最大市场。而目前酒店宾馆因前述的客观问题，导致情趣类商品消费收益不高。

格格之恋酒店自动售货机，进驻酒店客房后，可以实现零距离销售，微信、支付宝支付，方便快捷；省去酒店查房问题保护客户隐私，让客户释放内心狂野大胆消费；同时品类繁多，增加销售几率，提高酒店收益。格格之恋酒店自动售货机采用与酒店分成的“互赢”模式，为酒店客房免费安装售货机，通过酒店自动售货机的方式销售成人情趣类百货商品，让住客购买产品的隐私得到更好的保护，避免了客人到前台结账时的尴尬。

对酒店宾馆运营方来说，使用格格之恋酒店客房无人自动售货机，不需要一分钱投资，提高了酒店智能化服务和客房营业收入，避免了商品易过期、易丢失等异常损耗，也减少了查房盘点商品的繁琐，客人退房时甩卡就走，更快捷，提升了消费者满意度和回头率。

对于酒店客人来说，有了格格之恋酒店智能机，相当于有了“客房自助超市”，随时随地就在消费者身边，可以直接微信、支付宝扫码购买所需商品；在酒店客房封闭式环境里，全程自助式消费，方便了住客的需求，避免了有人售卖的麻烦和成本；特别是计生类用品和成人情趣用品，酒店宾馆住客购买时保护了隐私，避免了尴尬。

自古以来中国人都是比较内敛的，人们大都不能接受在超市或者大街上购买成人用品，而网上购买又需要时间等待。酒店宾馆无疑成为成人情趣用品精准营销的最佳场所，在酒店放置成人情趣用品小型自助售货机有着良好的市场发展前景和发展空间。

------ 誓做行业领导者，引领酒店自动售货机行业规范化发展

格格之恋是一种全新的创业投资暴利商机，实现了加盟商、酒店宾馆和消费者三方受益，这种共赢的局面使得格格之恋酒店自动售货机(客房迷你售货机)一经推出，立刻得到众多创业投资者和酒店宾馆运营方的认可和合作，短时间内便顺利进驻了国内上千家酒店。

酒店智能售货机行业属于无人自动售货机应用的新兴领域，做为业内领先的酒店客房售货机服务平台，格格之恋近期投入了500万市场补贴，通过以旧换新活动帮众多酒店和加盟商解决了其他品牌客房售货机带来的经营难题，从实际出发真正落实推动酒店售货机的行业发展！格格之恋未来将以平台式服务为企业发展方向，让互联网+物联网技术为更多的酒店方和加盟商提供一站式解决方案。

为了推动酒店自动售货机行业发展，格格之恋独家发布酒店客房售货机行业市场调研数据报告，揭秘酒店客房智能售货机行业发展现状。以工厂真实生产成本价供应酒店迷你售货机设备，格格之恋在酒店无人自动售货机行业首创全新加盟模式，实现品牌和加盟商利益一体化，合作共赢。简单来说，加盟商赚钱，格格之恋才能赚钱！

也许你也和我一样好奇，格格之恋凭什么能把售价降到这么低呢？原因是，格格之恋拥有自建实体工厂和专业的技术团队。格格之恋酒店机前期以较大的资金投入，从源头规模化采购售货机智能芯片，在实体工厂生产线批量生产，减少中间销售经营成本，真正实现了优质低价的市场优势。格格之恋拥有设计专利、注册商标、著作版权，自主研发酒店客房自动售卖机后台管理系统。

格格之恋酒店机管理后台提供销售报表、运营报告、数据统计、故障警告、补货提醒、运营监控、商业分析等众多功能。只要酒店智能售货机使用格格之恋的云管理系统，就可以通过互联网大数据监测到已卖出的商品信息，方便及时提醒酒店补货，也可以根据销量自行调整售货机里面的产品，灵活变换与增减，避免滞销，最大程度上让代理加盟商获取更高的收益。

做为酒店客房智能自动售货机行业最专业的综合服务平台，格格之恋酒店售货机是目前业内唯一自主研发客房迷你售货机管理平台的服务商，业内唯一可提供酒店机专用小程序应用的酒店自动售货机服务商，也可能是业内唯一有实力不断自主升级更新酒店机管理平台功能的服务商。

正因为格格之恋酒店自动售货机拥有市场同行众多无法比拟的自身优势，所以对于酒店宾馆和创业加盟者来说，格格之恋酒店机的性价比更高。而格格之恋在业内首创的全新加盟合作模式，以工厂生产成本价提供酒店客房自动售货机设备和情趣用品货源，使得酒店自动售货机行业加盟门槛得以降低，这也吸引了一大批投资初期资金有限的创业投资者的加盟。

投资小、回报快、利润高、持续收益，风险基本为零，让格格之恋酒店机成为了广受欢迎的创业投资暴利商机，格格之恋酒店售货机是众多创投媒体报道推荐的精选项目，被众多创业平台评选为优质创业好项目。

伴随着席卷而来的数字化浪潮，酒店行业智慧化进程也在行业内快速发展。这意味着酒店行业需要更快、更有效的满足住客居住的个性化需求，并能够更智能化的将用户需求落实到智慧酒店中用户使用的产品中去。"互联网+数字集成技术+智能化"不失为创造住客个性化、舒适化居住体验的新思路。

首先是AI赋能酒店全场景升级带来的沉浸式体验。"无接触服务"使得酒店对智能化设施有了指向明确的需求，从功能到智能控制再到场景定制，智能家居设备可以通过个性化定制，通过住客使用数据分析用户的习惯、喜好，并联动智能入住系统、配送机器人等设施，打造主动、无感、闭环的服务。

其次，由于新技术不断应用，酒店行业固有的服务内容得到了极大扩充。除了无人配送，目前酒店场景下的传统视听服务也得到了彻底升级。基于物联网平台，酒店管理平台可以连接视频、新闻、地图、音乐等资源和产品，通过餐厅、健身房、客房的影音终端，为住客提供影音娱乐增值服务。（更多智慧酒店解决方案，欢迎咨询汉玛智慧 ）

第三，随着云平台的逐步普及，未来智慧酒店将步入云端时代。一旦智能化服务与酒店场景实现高度融合，基于云平台、大数据和人工智能的智慧酒店运营流程、管理体系全面打通，日常积累的顾客相关数据便可以得到充分利用。面向不同客群提供定制化服务，还能实现运营和管理上的降本增效，同时极大提升酒店自身的数字化营销能力，真正提升智慧酒店的品牌拉力。因此未来云平台的加持，将是智慧酒店数字化转型的一个趋势。

智慧酒店不仅仅局限于数字化、智能化搭建的生态系统，更是整体智慧的酒店场景最终服务消费者的终端互动应用。在技术和应用大潮的带动下，国内酒店的供给侧改革势必会从智慧酒店的普及开始。住在智慧酒店会为客人创造舒适的生活环境，同时实现酒店环境的节能、环保和高效运营管理，不断增强酒店自身的核心竞争力，使其在酒店大军中脱颖而出。而我们汉玛智慧作为智慧方案和设备的生产厂商，自然也有智慧酒店相关的解决方案，也是希望能帮到有需要的用户，让我们一起努力，共同建立一个，便捷、高效、智能的智慧酒店。

北邮锦江酒店隶属于北京邮电大学,委托锦江国际酒店管理有限公司管理。按照四星级标准建造的商务酒店。始建于2001年, 2013年全面升级改造为中国第一家高科技商务会议型物联网酒店。坐落于北三环交通枢纽及多条地铁主干线，紧邻北京**学院、北京师范大学等诸多高等学院。距离首都机场仅30分钟的车程，交通四通发达。

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