从传统企业到新零售，苏宁易购是如何转型的

2023-04-26 13:00:01物联网0175

从传统企业到新零售，苏宁易购是如何转型的,第1张

1998年，我们发起了企业的第一次转型。

2008年，我们实现弯道超车，成为行业龙头，并开始酝酿企业的互联网转型。

2018年，在中国零售业发展的第三个阶段‘场景互联网零售’大幕全面开启之际，苏宁的发展战略又一次全面领先。

在1990年成立之初，张近东将苏宁定位为空调专营店，推出送货、安装、维修、保养等“一条龙”服务。

1998年，国务院发布《关于进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》，宣布从当年下半年开始全面停止住房实物分配，实行住房分配货币化。

张近东意识到家用电器的需求将出现大幅增长，果断带领苏宁转型为综合电器零售店。

2008年，随着互联网经济的兴起，苏宁在此时迎来第二次转型，开出线上店铺。

2013年，在经历惨烈的电商价格战后，苏宁电器更名苏宁云商，确定了线上便利与线下体验结合的O2O模式。

2018年，在“新零售”的浪潮下，苏宁将再一次做出转型，确立了以易购、物流、金融、科技、置业、文创、体育、投资八大产业板块协同发展的格局。

经过8年的互联网转型，苏宁线上线下融合发展的战略终于迎来了爆发期。

近期，苏宁云商披露了2017年三季度财报。报告显示，前三季度公司线上平台实体商品交易总规模为80725亿元，同比增长5564%。

线下公司可比店面销售同比增加439%。今年双十一期间，苏宁全渠道更是取得了163%的增长。

一方面是线下门店开始恢复增长，一方面是线上苏宁易购增速明显高于竞品。

苏宁的强势反弹引起了市场的关注。苏宁经过前几年的艰难转型，已经慢慢走出泥潭，跑出自己的节奏。

苏宁转型成功与公司主动“求变”的战略以及转型的决心息息相关。

所有这些“变”，都是为了更好地获取用户、贴近用户、服务用户。

而这又是苏宁骨子里的零售基因，是苏宁“不变”的初心。

除了主动求变之外，苏宁之所以能转型成功，与过去积累的深厚家底也不无关系。

自1990年创立，苏宁经历过两次重大转型，从空调专营到连锁发展，从连锁发展到互联网零售。

其中互联网转型堪称一次惊心动魄的操作。

苏宁正式决定拥抱互联网是在2009年春天，彼时张近东在北京开两会，却认定转型迫在眉睫。

讨论是继续走粗放式发展道路，还是利用新技术提升企业，在采购以及用户方面进行精细化运营和服务，是继续简单地复制原来的线下连锁，还是走线上线下融合发展的路径。

在张近东看来，实体企业不能一谈转型就害怕，归根到底互联网转型只是一次互联网技术的叠加升级，并不会改变企业的经营本质。

这就像苏宁从专业零售到综合连锁零售，到现在的互联网零售，零售的本质从来都没变过一样。

2009年，苏宁率先在国内传统零售企业中进行互联网转型实践，通过营销变革、渠道创新、双线同价、平台开放来拥抱互联网。

通过再造后台、重塑能力、变革组织、构筑生态，苏宁互联网零售的新商业模式逐步向新盈利模式转变。

苏宁易购集团副董事长孙为民表示，苏宁互联网转型的第一步就是+互联网，运用IT技术，开发网络产品，建立企业和用户的连接，基于互联网向用户提供商品交易和产品服务。

从互联网转型早期的线上线下到今天的全场景。

苏宁智慧零售模式在实际运行中不断丰满、成型、完善，也让外界从早期的质疑、看不懂到今天的看清其布局逻辑，苏宁的品牌印记在这个过程中实现全面重塑。

从2012年到2015年，市场竞争发生了一些格局上的变化，京东上市了，阿里上市了。

苏宁逐步形成了自己的O2O的模式，线下又回到了良性增长，且有盈利。

不过这个时候，线上购物逐渐成了主流，但线上的流量和体验仍然是苏宁的短板，于是当年最大一笔投资事件爆发了。

阿里以约283亿元人民币战略投资苏宁，成为第二大股东，苏宁则以140亿元人民币认购不超过2780万股的阿里新发行股份。

签署战略协议后，阿里巴巴和苏宁将整合双方资源，利用大数据、物联网、移动应用、金融支付等手段打造O2O移动应用产品，双方将尝试打通线上线下渠道。

因为我们相信线上和线下的结合是必然趋势，双方合作将为新的发展打开空间，张近东表示。

双方一个是线上到线下，一个是线下到线上，双方现在到达了互联网+的。

十字路口，要么彼此冲撞，要么彼此融合。

这句话出自阿里公关的文案，但却从侧面体现了苏宁在中国零售业的地位以及所做的贡献。体现了中国零售业的大格局。

只有服务好他人，才能更好的发展自己，只有客户的满意度提升，才能赢得竞争。

苏宁要实现更快、更好的发展，就必须要开放共享，要与各类行业伙伴链接协同，实现资源共享、能力共享。

正是这种开放共享的渠道建设，让苏宁零售云不仅成为县镇创业者的核心平台，也成为了品牌产品进入县镇市场的重要通道。

数据显示，今年截至目前，在零售云平台上，美的、海尔、TCL、惠而浦等品牌都取得了3-5倍甚至更高的增长。

我们的总体战略就是希望把苏宁在过去30年，尤其是过去10年所形成的互联网技术转型的各种能力、各种经验等，赋能给行业。

只有大家都能去共享新的技术平台，新的技术成果，实现自己的转型，整个中国产业链才能升级，张近东说。

在两三年前，业界讲的更多的是互联网的颠覆，当时大多数人都觉得未来一定是线上一统天下。

前瞻地看到O2O前景的张近东孤掌难鸣。

然而，到了今天，O2O模式已成为公认的趋势，传统电商也开始通过各种方式布局线下，张近东的预知得以印证。

而今年李克强总理还在两会政府工作报告中提出“要将线上线下互动的新兴消费搞得红红火火”，更是极大地增强了苏宁向O2O转型的信心。

这就像苏宁从专业零售到综合连锁零售，到现在的互联网零售，零售的本质从来都没变过一样。

苏宁的转型之路可以概括为“ 持久战 ”和“ 两步走” 。持久战，就是要有决心、耐心和恒心，不要想着一蹴而就；而两步走第一步是+互联网，第二步则是互联网+。

前言/近年来“互联+”或“物联网”概念包装下的星秀企业，攻城拨寨，不断冲击、蚕食传统行业的领域。各类新闻媒体对”互联+“的追捧，让众多传统企业也开始“琢磨”、“试水”，却鲜有大的作为。

2016年，国家正大力推进智慧城市建设，而智能建筑作为智慧城市建设的重要组成部分，首先扭转并改善其严峻的设备安全形势及能源管理状况，面临千载难逢的历史机遇期，许多企业在互联网上寻求新突破的也显得尤为迫切。

为此，小编分析了一下未来市场所面临的机遇与挑战：

1）、安全形势严峻

据统计，生产安全事故的95%以上都因设备故障引起。这主要因为建筑规模越来越大，公用设备系统（包括供配电、电梯、消防、给排水、空调、照明、安防等系统）所包含的设备数量越来越多。同时，设备经常超负荷运转，加速劳损老化日益严重，导致设备带病运行、存在较多安全隐患现象普遍。由此导致设备安全事故（消防火灾、电梯事故、设备爆炸等）居高不下，这给国家和人民生命财产安全带来巨大危害。

2）、管理手段落后

目前我国设备管理由于缺乏系统性信息化技术手段支撑，普遍采用日常人工巡检、定期维护和事后维修的设备管理模式，长年依靠工作人员超强度的工作负荷和强烈的责任心来确保安全生产工作的开展，一直处在头痛医头，脚痛医脚的工作模式，已远远不能适应目前如此庞大的设备管理需求。设备管理工作长期处于被动局面，管理效率低、运维成本高、运维水平低！

3）、能源浪费严重

公共建筑作为能源消耗大户，能源消耗量逐年不断攀升，而能源管理手段落后，节能工作缺乏系统性指导和数据依据，能耗监管漏洞较多，导致用能不合理、能源消耗大。例如：有表计量的建筑单位内部考核依赖人工抄表，各部门能耗统计误差大，造成管理困难。

4）、国家政策支持

近年来，国家针对安全生产领域及公共建筑能源管理领域相继颁布实施了一系列行业强制性标准规范，包括《火灾自动报警系统设计规范》（GB50116-2013）、《建筑设计防火规范》（GB50016-2014）、河南地标《电气火灾监控系统设计施工及验收规范》（DBJ/T114）、DGJ08-2068-2012 《公共建筑用能监测系统工程技术规范》、JGJ/T 285-2014 《公共建筑能耗远程监测系统技术规程》、DBJ41/T35 《河南省公共建筑能耗监测系统》等相关标准。这为国家提倡安全生产领域应加大技术创新力度，完善安全生产监管体制，创新监管方式，建立长效机制提供了量化标准。

同时，国家正大力推动“互联网+”行动计划，这为推进生产领域设备能源管理智能化、信息化建设，为大力提高建筑安全保障水平及管理效率、节能降耗、降低管理成本、科学决策提供了有利契机！

基于云平台系统提供的“互联网+”新管理模式，就是独立负责云平台系统的整个部署与运维，并持续为客户提供线上线下的增值服务（包括业务数据及专家技术服务），就好比给建筑设备配了一个贴身保健医生，随时帮助客户解决建筑设备能源“生老病死”全生命周期过程中的管理难题；设备业主及运维公司不再依赖人工抄录、人工巡检、定期检修等传统管理手段，只需通过PC、手机等智能终端，就好比拥有了自己的移动值班室及智能管理工具，随时随地获得诸如设备监控、节能管理、报警提醒、智慧运维、技术咨询、建议决策等云端透明化服务，让设备管理变得更简单！（简而言之，就是客户不再依赖人工巡检等传统手段，而是通过手机等智能终端，随时随地获取安易云提供的云端服务，实现对建筑设备能源的监控管理。）

采用该设备能源管理新模式，设备客户即可轻松分享到诸多价值：被监管设备运行安全0事故、使用寿命延长约20%、人力投入减少50%、能源使用效率提升约20%、管理效率提升节能约15%。我们从而赚取利润的回报。而这个中间产品、服务做出来是看似第一步，但实际上运营才是真正的第一步，运营在前期就开始介入，技术上一边要为要做的产品服务，一边也要配合运营来激活市场，这样的产品会在更早的时间里接触到用户，用户才是互联网的核心。

所以，当传统企业注入互联网的新基因之后，会给传统企业带来更多的机遇和挑战，传统企业各环节所谓的“潜规则”，各环节涉及人员的都会受到影响，要想顺利完成转型落地，企业必须清楚这些环节，在转型的关键阶段需要打破原来的规则，而制造出新的规则。从这里可以看出转型的艰难和复杂可见一斑。这是很痛苦和艰难的，但是正是因为痛苦和艰难，“互联网+“时代我们需要学会用新知识、新思维来武装自己。从而为传统企业的发展提供了无限的空间。

行业主要企业：大富科技(300134)、梦网集团(002123)、共进股份(603118)、胜宏科技(300476)、润和软件(300339)、立昂技术(300603)

本文核心数据：零售领域物联网普及率、零售领域中使用物联网的原因

物联网下游行业占比12%

零售业一直是许多新兴技术应用落地的首选，根据IoT

Analytics的数据，智能零售领域在2020年全球物联网下游细分市场中占比12%，仅位于工业、交通与能源之后。

物联网普及率达94%

物联网为零售业所带来的位置跟踪、个性化信息、库存维护等功能，能够为零售企业在企业安全、库存管理、决策建议等方面提供一定帮助。——在微软调查的公司中，94%的零售企业表示已经应用了该技术，并且有88%的组织表示，至少有一个项目已经达到了“使用”阶段。

“学习”阶段项目占比最高

尽管，物联网能够为零售企业带来管理与生产上效率的提高，但到目前为止，各地零售企业对于物联网与其零售业务的结合仍旧保持保守态度，因而从物联网项目的所处阶段的占比来看，目前为止，处于“学习”、“使用”和“试验/验证”阶段的零售物联网项目分别占总零售物联网项目的28%、26%和24%，而在“购买”阶段的物联网项目则仅有22%。

生产流程监控是物联网在制造业中的最大原因

总体而言，物联网用于提高运营效率，增强客户直接接触点。接近一半的公司表示，供应链优化是一个关键的用例，超过三分之一的公司将库存优化作为其使用该技术的主要方式。监控和安全是物联网在零售环境中的首要应用——不仅用于店内防损，还可以通过整个供应链监控商品。不太常见的是，各组织也在利用物联网进行直接的客户互动，包括自动结账和个性化的折扣，这是基于可自前端获得的运营效率。物联网也打消了零售公司在安全方面的顾虑。

解决方案的沿用是第一大问题

在零售业领域，由于零售行业产业链环节较多，因而物联网与传统零售行业进的融合无法一蹴而就，许多企业仍在继续沿用传统的零售行业解决方案。此外，引入物联网带来的便利有时并不能直接解决传统零售行业中现存的问题也成为了零售物联网全面应用路径上的一大挑战。

以上数据参考前瞻产业研究院《中国物联网行业细分市场需求与投资机会分析报告》。

物联网是指通过各种信息传感器、射频识别技术、全球定位系统、红外感应器、激光扫描器等各种装置与技术，实时采集任何需要监控、连接、互动的物体或过程。

采集其声、光、热、电、力学、化学、生物、位置等各种需要的信息，通过各类可能的网络接入，实现物与物、物与人的泛在连接，实现对物品和过程的智能化感知、识别和管理。

物联网是一个基于互联网、传统电信网等的信息承载体，它让所有能够被独立寻址的普通物理对象形成互联互通的网络

扩展资料：

受限于技术上的瓶颈，物联网的发展，其实无法像当初互联网那样爆发。或者换通俗一点的说法，大家有没有发现很多物联网的应用，其实是锦上添花的东西，需求性并没有那么强，这也就是为什么很多智能硬件卖得并不是很好的根本原因。

正是因为需求性原因，所以商业上也不会出现滴滴打车那样的持续性投入，又一定钳制了技术的进一步发展。

到今年，这一波的投资热潮冷却了很多，但是在这波浪潮里，我们的社会还是发生了很多变化。首先是关注物联网的人越来越多，从业者也越来越多。

而且很多大学也开设了相关课程，政府也出台了行业鼓励政策。前面我们说过物联网的概念被炒得有点过热，所以在物联网的大群体里，有两类人最为迷茫。其一就是专注物联网的创业者，其二就是物联网专业的学生。鄙人也曾经属于第一类人。

物联网的技术前景是广阔的，近些年上市的一些空气净化器产品，穿戴设备，家庭环境监控设备，在过去是不曾有的，在目前的消费背景下，正服务着大众。未来还会有更多的新式设备出现，这些正是物联网技术发展的必然结果，所以投身于物联网的技术研发，是很有前景的一件事。