随着物联网技术发展不断进步、NB模块成本不断下降、云技术与大数据的发展不断推进，当下水务领域出现了各种远程抄表的“新物种”，物联网与云计算正在迅速改造传统水务行业。
中国电信成都分公司携手天翼物联产业联盟于6月8日在中国西部信息中心举办了“水·网·云”天翼物联智慧水务研讨会。此间，新都水务的智慧水务崭新尝试浮出水面。
此外，为了快速打造智慧水务运营服务新模式，进一步拓展水务产业链的合作，全面助力智慧水务的建设，由水司、中国电信和无锡聚为科技有限公司共同签订“互联网”+智慧水务云服务系统战略合作协议。
传统水务行业的头疼之处
虽然各种智慧抄表应用的硬件开始逐渐出现在家庭用户中，但其实当下的水务行业从业者并没有轻松很多，这又是什么原因呢？
因为当下水务系统的信息化程度普遍过低，一个水务公司往往有几十套系统，系统之间数据形成孤岛，连数据调用都十分困难更不用提“数据的二次利用”了。
无锡聚为科技有限公司副总经理常峰涛与昆山市自来水集团有限公司信息中心薛颖均表示，当下水务公司大多处于“粗放式”的管理模式，诸如管网监测等还依靠传统的模式。
薛颖说：“昆山自来水的信息化很大程度上是客户倒逼的成果，譬如微信、支付宝支付水费、譬如电子账单等功能。”
虎哥了解到，并不是水务公司不愿意做信息化更好为客户服务，而是出于以下多种原因，让水务公司难以进行信息化改造。
1
水务系统过于复杂
水务系统是个相当复杂的系统，从源头到端都可以包括在内，更不用提“智慧水务”了。建设部城市水资源中心所长、中国城镇供水排水协会秘书处副主任周长青先生表示：智慧水务是一个庞大的系统，系统内又可以分众多子系统。现在没有企业能够完全打造出“智慧水务”，只是针对某些细分领域在做，目前来看智慧水务没有龙头企业。
正是因为系统过于复杂，所以水务同样需要复合型人才。但是目前来看，县级水务公司很难留住一个IT人员，所以在运维管理方面水务公司的信息化程度也就相对较低。
2
信息平台并未打通
虽然很多水务公司都在进行信息化的建设，但是由于各个系统之间信息化建设时间不同、厂商不同、标准不同等问题。所以数据很难实现跨系统之间的调用分析，更不用提跨公司统一管理或者监控了。
华北水利水电大学、城市水务研究院侯煜堃博士介绍：“就拿一个很简单的例子‘管网漏损’监测来说，水务公司要监测到漏损，需要调用的有GIS数据、区域流量数据、营收数据、客服系统数据、巡检系统数据。但这些数据根本没办法实现统一分析，所以当下对于漏损情况，只能采取原始的‘换管，换表’等成本高、效率低的补救措施。”
3
投入成本高昂
如果选择靠谱的方案提供商，为水务公司建立整体的信息化系统的话，成本会有多少呢？常峰涛认为，单就软件平台的投入就需要300到500万左右，这还不算其他的硬件等方面的投入。
这对于水务公司来说，改造成本还是过于高昂，更不用提用户不到5万的县级水务公司了。
4
后期运维困难
即便是水务公司建立起自己的信息化系统，后期的运营保障谁来负责？水务公司核心业在“治水”而不是IT运维，更不懂大数据、云计算等技术。
更多的水务公司，往往是5-7人管理着30多套系统，还要负责公司的新风系统、机房系统等维护，本身已经焦头烂额，进行数据的精细化运营更是不现实。
5
行业缺乏标准
由于每个企业的技术不同、标准不同，带来的另一个问题就是“行业标准”的缺失。
周长青认为：“水务行业缺乏一个统领性权威性的标准，协会标准只要是协会都可以制定，但权威性显然就不如建设部。但现在来看协会关于水务的标准都相对缺失，都是每个企业自己在用自己的标准，长期来看不太适合行业发展。”
6
信息安全性保障差
水务公司记录着本地每户居民的“居住位置、身份信息、消费数据”等敏感信息，而当下水务系统对于数据安全性的保障方面。
一家自来水公司的信息中心主任郭建飞说：“现在想想还是很可怕的，我们用户的用水等30多万数据在服务器中，公司员工只要有权限就能下载。如果信息安全保障的不到位，那么问题无疑很严峻。”
SaaS平台解决水务公司信息化改造
为了快速打造智慧水务运营服务新模式，进一步拓展水务产业链的合作，全面助力智慧水务的建设，由水司、中国电信和无锡聚为科技有限公司共同签订“互联网”+智慧水务云服务系统战略合作协议，打造“水网云”的一站式智慧水务应用服务平台。
借用中国电信天翼云物联平台（无线网、NB网络、光纤网络），未来的中小水务公司可以实现像SaaS平台一样，通过购买服务的方式实现信息化改造。
也就是说，原本水务公司需要花费百万进行信息化改造，未来可以实现按年缴费（譬如每年10万）即可享受智慧水务方面的服务。
具有这些特点：网络接入形式多样、托管模式成本低、广泛适应多厂商设备多协议、安全保障级别高、无需运营维护……通过一站式的水务云服务，水务公司可以实现以较低的成本享受远程抄表、手机设备巡检，DMA漏水监测，水质在线监测等众多功能。
同时水务公司将不用担心维护问题，四川电信将为水务公司提供维护服务，而水务公司可以专注于核心业务为用户提供更优质的服务。
在研讨会上，虎哥了解到这套水务云服务系统最初是聚为想和BAT互联网巨头中的一家共同打造的，结果谈了半年并没有实践，最后发现电信才是最合适的选择。
“因为他们的服务没办法做到覆盖到每个乡镇，但是电信可以，电信能把服务覆盖到每个水务公司。”无锡聚为科技有限公司副总经理常峰涛说。当然除此之外，虎哥认为电信作为运营商，安全性的保障也是水务公司需要考虑的因素之一。
电信搭建智慧水务基础设施
在这背后，则是四川电信在网络建设、物联网搭建、产业推进等多个方面进行努力的结果。
物联网方面，作为首批7个NB-IoT试验省份，自2016年12月以来，中国电信四川公司重耕800MLTE网络，累计投入上亿元打造物联专网。2016年12月10日，成都800M专网率先开始实施，各市州也陆续进行网络改造。
2017年5月，中国电信率先建成全球覆盖最广的新一代商用物联网NB-IoT网络，全国NB-IoT基站总量33万，开通率达97%，其中四川基站总量24万，开通率达100%。具备低功耗、海量连接、深度覆盖等多项优点的NB-IoT物联网应用正全面走向市场。
借助NB-IoT网络的优质覆盖，中国电信四川公司积极布局全省物联网，聚焦智慧城市公共设施服务和行业垂直领域，重点在智能气表、智能水表、智能井盖、土壤检测、智能安防、水质监测、智能停车等领域成功开展多场NB-IoT外场试验。在智能抄表领域，我们在成都市新都区、天府新区，已经开展智能燃气、智能水务试点，现在数千台NB水表、燃气表已投入使用。
产业推动方面，2017年9月中国电信四川公司联合华为、中兴、四川长虹、四川九洲等10余家副理事长单位，并依托电子科大、西南交大的专业技术支持，共同成立具有四川特色的四川天翼物联产业联盟。
另外值得一提的是，为了推动四川物联网产业发展，四川电信打算在资金方面增加支持力度。中国电信四川公司政企客户部总经理杨斌介绍，天翼物联产业联盟打算成立基金，为川内从事物联网的企业提供资金支持，而目前针对四川的基金规模大致是10亿。
同时，中国电信四川公司和九洲集团、五粮液等公司成立物联网联合实验室，将物联网业务发展与本土企业的产业链相结合，构建产、学、研一体的物联网生态圈。帮助物联网企业在推广产品前进行场景化的试用，从而完成试错过程。
水，是生命之源，是城市发展的源泉，是市民生活的重要保障。 泉州市 自来水有限公司（以下简称泉州自来水公司）坚持管理创新、服务创新，践行“服务民生，优质供水”的使命，推动城乡供水事业快速发展，为建设“海丝名城、智造强市、品质泉州”提供强有力的水安全保障。
聚焦民生 畅通供水“生命线”
泉州自来水公司承担鲤城区、丰泽区、 洛江区 、泉州经济开发区、台商投资区以及桥南、池店、丰州等部分区域供水任务，日供水能力705万吨/日，服务人口160余万人。
作为城市的命脉产业，泉州自来水公司立足民生，先后启动了一系列惠及民生的供水工程，大力推进供水基础设施新建与改造，加快推进城乡供水一体化进程。
据介绍，该公司2022年上半年累计提标改造供水管网约114公里，投资1050万元，其中泉州市委市政府“为民办实事”——中心城区供水旧管网改造及水质优化工程项目累计改造约64公里，投资约780万元；完成泉州动车站DN200和西环路标尾涉铁段配套DN400等给水管道建设，新建DN75及以上给水管道约79公里，完成投资约985万元；完成金鸡水厂往市区供水并网调度工作，形成市区供水系统“双核心”供水结构；推进北区水厂等现有水厂提标改造，进一步提高供水品质；启动洛秀水厂建设前期工作，构建双水源互通互备格局。
同时，加快城乡统筹区域供水设施建设，实施台商投资区、丰州片区等区域供水管网改造和户表改造工程，上半年累计投入约337万元，保障农村居民饮水安全。新增16个小区44套设备移交接管对接工作，惠及用水户1万余户，保障用户“最后一公里”水质安全。
优化营商环境 做好用户“贴心人”
泉州自来水公司充分展现国企担当，从服务提质增效、压缩办理时限、优化审批流程、简化报装材料等方面发力，持续深化供水改革，优化用水营商环境。
疫情期间，该公司推出“欠费不停供”、免收违约金等六大供水举措，保障市民用水无忧；对受疫情影响暂时出现生产经营困难的小微企业和个体工商户，在原有“欠费不停供”政策基础上，延长设立6个月的水费缓缴期，助企纾困解难。
据悉，泉州自来水公司在市级、区级行政服务中心、市区供水客服大厅设立服务窗口，用水业务“就近办”“马上办”的同时，全速在全国供水行业推行电子签章系统，全面打造“三厅三付”电子渠道服务体系；全力推广“幸福用水”专属服务，推出“泉方位”小程序，“云”办理各类咨询及涉水服务。
此外，该公司还推行“3+3”服务模式，让小微企业零上门、零审批、零投资，一次办好用水业务，实现用水零负担。水电气网在全省率先启动“公共服务一站通办”，深化“最多跑一次”改革的创新举措。
多元经营 打造行业龙头品牌
泉州自来水公司在做好水生产和城乡供水的同时，深挖供水延伸服务市场，拓展了二次供水运维、水质检测、水表检验和销售、管网测漏、净水材料生产与销售等涉水业务版块，由生产制造环节向研发设计、品牌营销、客户服务等环节延伸。
据介绍，泉州自来水公司引入国内首台六轴机器人小口径水表检定机台，自主研发DN15-DN32机械水表并获准生产；拥有省级CMA资质认定证书，系政府认可的第三方权威水质检测服务机构，具备六大类共316个参数检测能力；提供365天全天候电气、通用设备维修专业技术服务及品质优良的环保水处理剂；拥有国内外先进测漏及管线定位的仪器仪表配置，配备水平衡测试分析、管网改造、测漏和检修等专业化服务人才队伍，为水用户提供多方位服务，奋力打造国内领先的供水综合服务商。
此外，泉州自来水公司以数字化和智能化为核心，广泛应用大数据、云计算、物联网、信息模型等前沿科技，结合水厂自动化控制、地下管网远程化把脉、二供泵房无人化值守，以自动预警、远程控制等方式全面保障水安全、水稳定，以“数智”护航民生。
泉州市自来水有限公司党委发挥领导作用，将党建文化和企业文化结合起来，打造具有供水行业特色的“党建+智慧水务”一体化党建文化展厅，实现基层党组织建设质量的整体提升，助推企业高质量发展。
自来水行业的技术性收入主要包括以下几个方面：
1、水质检测和水处理技术：自来水厂需要对供水管网和水源地的水质进行检测和处理，以保证供水水质符合国家标准。该项技术的收入主要来自于水质检测和水处理设备的销售、维护和技术服务。
2、智能水表和远程监控技术：近年来，随着物联网和互联网技术的发展，自来水行业开始引入智能水表和远程监控技术，实现对水表数据的实时监测和远程管理。该项技术的收入主要来自于智能水表和远程监控设备的销售、维护和技术服务。
3、水务工程建设和技术咨询：自来水行业需要进行新建、改造或扩建水厂、供水管网和污水处理设施等水务工程，此外还需进行技术咨询和研究。该项技术的收入主要来自于水务工程建设和技术咨询服务的收费。
第一章 总 则第一条 为规范和加强城市二次供水管理，保障城市用水质量和安全，根据《城市供水条例》《黑龙江省生活饮用水卫生监督管理条例》等法规，结合本市实际，制定本条例。第二条 本市行政区域内城市二次供水规划、建设、使用、维护及相关监督管理活动适用本条例。第三条 本条例所称城市二次供水是指城市新建、改建、扩建的民用和工业建筑物对水压要求超过城市供水管网正常服务水压，通过建设储存、加压等设施经管道供给用户和自用的供水方式。第四条 城市二次供水应当遵循统筹规划、统一管理、安全卫生、节能环保、智能物联原则。第五条 市、县（市）区政府住建部门负责城市二次供水的管理工作。市、县（市）区政府卫生健康行政主管部门负责城市二次供水的卫生监督、监测工作。市、县（市）区政府公安机关负责城市二次供水的治安防范工作。
财政、自然资源和规划、市场监督、城市管理综合执法等有关部门按照各自职责做好城市二次供水相关管理和监督工作。
检察机关对城市二次供水生活饮用水卫生安全依法履行法律监督职责。第二章 建设和运行管理第六条 城市二次供水的新建和改造应当统筹考虑城市公共供水管网区域集中调蓄调压布局，确保管网压力平稳均衡，合理布置城市二次供水设施，促进节能降耗。第七条 城市新建、改建、扩建工程，城市公共供水管网正常压力不能满足用户用水需要的，应当配套设置二次供水设施。城市二次供水设施应当与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。第八条 城市二次供水设施的新建和改造，其规划设计方案、施工验收规程、安全保障措施等，应当严格按照国家相关规定执行。第九条 因地制宜建立以政府和城市供水单位为主、社会资本融入等多渠道筹集改造资金机制，推动城市二次供水及其配套管网等基础设施建设。需要使用住宅专项维修资金的，按照住宅专项维修资金相关规定执行。第十条 城市新建、改建、扩建工程项目需要增加城市公共供水，并需要接入已有城市二次供水泵站的，按照建筑面积和实际用水量合理确定城市二次供水泵站改扩建工程量。第十一条 鼓励新建和改造城市二次供水设施由城市供水单位实施统建统管。建设单位可以委托城市供水单位建设和改造城市二次供水设施。
新建和改造城市二次供水设施工程完工后，建设单位应当依法组织验收。组织验收时，应当通知卫生健康行政主管部门和城市供水单位参加。
未经验收或者验收不合格的城市二次供水设施，不得投入使用。第十二条 既有城市二次供水设施不符合城市二次供水工程相关技术和卫生要求的，应当予以改建。
市、县（市）区政府根据实际情况制定改建方案，城市二次供水运行管理单位应当按照本条例相关规定及改建方案实施改建。第十三条 城市二次供水工程设计和施工应当符合国家和地方二次供水设施卫生标准、二次供水工程技术规程，并符合下列规定：
（一）应当独立设置、封闭管理，不得与消防、非饮用水等设施混用；
（二）应当设置防倒流污染、饮用水消毒等安全供水设施；
（三）储水设施符合内壁光洁、不渗漏、加盖加锁、防冻保暖、防潮防涝等要求；
（四）法律、法规规定的其他要求。第十四条 城市二次供水设施的新建和改造应当采用物联网、大数据、云计算、移动互联网等现代信息技术。第十五条 推进将城市二次供水设施移交城市供水单位管理，实行与城市公共供水管网一体化，实施专业化运行维护。城市二次供水设施未移交城市供水单位管理的，由原城市二次供水运行管理单位负责运行维护管理。第十六条 城市二次供水运行管理单位将既有城市二次供水设施移交城市供水单位运行维护管理的，城市供水单位应当按照国家及省技术规程对城市二次供水设施进行认定。符合移交条件的，签订移交合同，城市供水单位应当予以接收并负责维护管理。不符合条件的，应当进行改造。改造合格的，城市供水单位应当予以接收并负责维护管理。第十七条 住建部门、卫生健康行政主管部门应当向社会公布投诉、举报电话，及时处理投诉、举报问题。第十八条 城市二次供水运行管理单位应当严格执行安全操作、卫生管理、治安保卫、优质服务等有关法规、标准规范和安全规程，并遵守下列规定：
（一）配备专（兼）职卫生管理人员，加强日常管理，提供优质服务；
（二）避开用水高峰期蓄水；
（三）对城市二次供水设施实施封闭式管理；
（四）落实人防技防措施，制定突发事件应急处置预案并定期组织演练；
（五）按规定定期对水池（箱）等各类储水设备进行清洗消毒；
（六）建立城市二次供水设施运行维护管理档案和卫生管理档案，对运行情况、故障处理、清洗消毒、检验检测、更新改造等逐一记录归档备案；
（七）直接从事供、管水人员应当经过卫生知识培训及体检合格后方可上岗工作，并每年进行一次健康检查；
（八）及时修复、更新锈蚀、损坏、老化的二次供水设施及部件；
（九）凡患有可能影响生活饮用水卫生的疾病的人员和病原携带者，不得直接从事城市二次供水相关工作；
（十）法律、法规规定的其他要求。
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